Reborn được tạo ra để thi đấu, mà đã thi đấu thì khó tránh khỏi nóng máu. Chúng tôi không muốn bắt bẻ từng câu nói buột miệng trong lúc căng thẳng của một trận đấu sát nút. Điều chúng tôi thực sự quan tâm là làm sao để trò chơi thật sự vui khi chơi.
Reborn được tạo ra để thi đấu, mà đã thi đấu thì khó tránh khỏi nóng máu. Chúng tôi không muốn bắt bẻ từng câu nói buột miệng trong lúc căng thẳng của một trận đấu sát nút. Điều chúng tôi thực sự quan tâm là làm sao để trò chơi thật sự vui khi chơi, và điều đó đồng nghĩa với việc phải có những tiêu chuẩn nghiêm túc đối với các hành vi làm hỏng niềm vui ấy: phá game (griefing), quấy rối, gian lận và phá hoại.
Trước hết, chúng tôi trao cho bạn các công cụ để tự kiểm soát trải nghiệm của mình. Ngoài ra, giờ đây chúng tôi đã có một hệ thống kiểm duyệt thực thụ, được hỗ trợ bởi cả cơ chế xét duyệt tự động lẫn Đội ngũ Kiểm duyệt đến từ cộng đồng, để xử lý những vấn đề mà nút tắt tiếng không giải quyết được.
02Công cụ do bạn kiểm soát
Bộ lọc từ ngữ thô tục
Không bắt buộc và có thể tùy chỉnh. Chặn nhiều loại ngôn từ xúc phạm hoặc thô tục, chỉ có tác dụng ở phía bạn.
Tắt tiếng & Chặn
Không muốn thấy tin nhắn hay nghe giọng nói của một người chơi cụ thể? Hãy tắt tiếng hoặc chặn họ bất cứ lúc nào, không cần giải thích.
Tránh người chơi
Giảm tần suất bạn bị ghép trận cùng một người chơi cụ thể. Mỗi người chơi mặc định có 4 lượt Tránh. Cả việc tránh người khác lẫn bị người khác tránh đều ảnh hưởng đến việc ghép trận.
Đây là tuyến phòng thủ đầu tiên của bạn. Hãy thoải mái sử dụng, chúng không cần báo cáo hay chờ xét duyệt và có hiệu lực ngay lập tức.
03Báo cáo: Cách thức hoạt động
Báo cáo của bạn có trọng số dựa trên lịch sử báo cáo của bạn theo thời gian. Những báo cáo được xác nhận sẽ tăng trọng số cho các báo cáo sau này của bạn; những báo cáo không có cơ sở sẽ có trọng số thấp hơn. Hệ thống khen ngợi (commend), cho phép bạn ghi nhận những đồng đội tốt, đang được lên kế hoạch cho một bản cập nhật trong tương lai.
Bạn có 5 lượt báo cáo cho mỗi chu kỳ 7 ngày. Số lượt này được làm mới vào cùng ngày và cùng giờ mỗi tuần cho tất cả mọi người. Đây là con số cố định, không được hoàn lại khi báo cáo được xác nhận và không tăng thêm dù bạn có lịch sử tốt. Hãy dùng chúng cho những trường hợp thực sự đáng báo cáo. Giới hạn này không nhằm ngăn bạn báo cáo những vấn đề có thật, mà để mỗi báo cáo luôn có ý nghĩa.
04Những gì cần báo cáo
Vi phạm giao tiếp
Nên báo cáo
Phát ngôn thù ghét, lời lẽ miệt thị hoặc ngôn từ phân biệt đối xử nhắm vào người chơi khác.
Đe dọa trực tiếp, quấy rối hoặc lăng mạ có chủ đích và vẫn tiếp diễn sau khi trận đấu kết thúc.
Chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi khác (doxxing).
Không nên báo cáo
Người chơi bực bội hoặc lỡ lời nặng nề trong lúc nóng giận. Nếu điều đó làm phiền bạn, hãy tắt tiếng họ.
Không đồng ý với cách chỉ huy, chiến thuật hoặc cách lên đồ của bạn. Đó là khác biệt về chiến thuật, không phải vi phạm.
Cố tình feed
Nên báo cáo
Người chơi cố ý chết liên tục hoặc cố tình phá game.
Không nên báo cáo
Một đồng đội chơi tệ trong một trận. Sai lầm là chuyện bình thường, kể cả với người chơi giỏi, và chênh lệch kỹ năng không phải là feed.
Né hệ thống phát hiện AFK
Nên báo cáo
Người chơi né hệ thống phát hiện AFK và không đóng góp gì trong trận đấu.
Không nên báo cáo
Người chơi thực sự AFK sẽ bị hệ thống phát hiện AFK đánh dấu, sau đó có thể bị bỏ phiếu kick để áp dụng hình phạt thích hợp.
Không tham gia trận đấu
Nên báo cáo
Người chơi farm trong rừng trong khi căn cứ đang bị đối phương phá hủy và không hề tỏ ý muốn giúp chặn đợt đẩy.
Người chơi chạy lòng vòng giữa các hàng cây và không hề tỏ ý muốn hỗ trợ đồng đội.
Không nên báo cáo
Người chơi đang farm lính ở một đường khác và không đồng ý với quyết định của đội khi muốn đi chỗ khác.
Lạm dụng kỹ năng / vật phẩm
Nên báo cáo
Lạm dụng kỹ năng hoặc vật phẩm với mục đích gây hại hoặc cản trở chính đồng đội của mình.
Phá hủy, bán hoặc vứt bỏ vật phẩm với ý đồ xấu, hoặc trao đổi vật phẩm để có lợi cho đội đối phương.
Không nên báo cáo
Bị cướp một con lính, một mạng hoặc một vật phẩm. Gây khó chịu thật, nhưng không phải lý do để báo cáo.
Từ chối vai trò
Nên báo cáo
Từ chối chơi vai trò được phân công hoặc cố tình phá hoại đội hình.
Không nên báo cáo
Bất đồng về việc ai nên chơi vị trí nào. Hãy trao đổi với nhau trong game trước.
Khai thác lỗi / Gian lận
Nên báo cáo
Phần mềm bên thứ ba, script, macro hoặc chỉnh sửa trái phép.
Khai thác một lỗi cụ thể hoặc một tương tác ngoài ý muốn trong trận đấu để giành lợi thế.
Thao túng hệ thống trò chơi hoặc nền tảng ngoài mục đích sử dụng dự kiến, không gắn với một lỗi cụ thể trong trận, chẳng hạn như thao túng hệ thống ghép trận, khai thác hệ thống tiền tệ hoặc phần thưởng, hay lạm dụng chính hệ thống báo cáo.
Không nên báo cáo
Sử dụng một cơ chế hợp lệ, được thiết kế sẵn trong game theo cách thông minh hoặc khác thường. Nếu nó hoạt động đúng như thiết kế thì đó không phải lạm dụng, kể cả khi bạn thấy bất công lúc phải đối đầu.
Smurf / Cày rank hộ
Nên báo cáo
Một tài khoản mà bạn tin là của người chơi trình độ cao cố tình chơi ở mức xếp hạng thấp hơn nhiều so với thực lực, bằng một tài khoản khác ngoài tài khoản chính.
Để người chơi khác, đặc biệt là người có trình độ cao hơn, chơi các trận trên tài khoản của bạn để đẩy rank.
Dùng chung tài khoản nhằm thao túng việc ghép trận hoặc điểm xếp hạng.
Các báo cáo này được chuyển thẳng đến GM cấp cao / đội ngũ vận hành để điều tra, vì việc xác nhận thường cần đến lịch sử ở cấp tài khoản mà quy trình xét duyệt thông thường không thể truy cập. Chúng tôi cũng trực tiếp phát hiện smurf thông qua hệ thống ghép trận và hệ thống tài khoản, tùy chọn báo cáo này là lớp bảo vệ thứ hai, không phải biện pháp phòng vệ duy nhất.
05Hình phạt
Khóa chat
Các vi phạm về giao tiếp đã được xác nhận sẽ khiến bạn bị khóa chat tự động. Lần vi phạm được xác nhận đầu tiên chỉ khóa chat bạn trong phần còn lại của trận đấu đó; sau đó, thời gian khóa chat sẽ tăng dần theo mỗi lần tái phạm:
Thời gian khóa chat theo số lần vi phạm giao tiếp đã được xác nhận
Lần vi phạm
Thời gian khóa chat
Vi phạm được xác nhận lần 1
Bị tắt tiếng chỉ trong phần còn lại của trận đấu đó
Vi phạm được xác nhận lần 2
24 giờ
Vi phạm được xác nhận lần 3
3 ngày
Vi phạm được xác nhận lần 4
7 ngày
Vi phạm được xác nhận lần 5
30 ngày
Một vi phạm giao tiếp đã được xác nhận sẽ hết hiệu lực trong lịch sử của bạn sau 180 ngày kể từ ngày bị xử phạt và không còn được tính vào thời gian của các lần khóa chat sau này.
Điểm vi phạm
Các báo cáo đã được xác nhận về Cố tình feed, Lạm dụng kỹ năng / vật phẩm, Từ chối vai trò, AFK và Không tham gia trận đấu sẽ áp dụng hệ thống điểm thay vì một mức phạt cố định duy nhất. Một hội đồng GM sẽ quyết định người bị tố cáo có vi phạm hay không, và hình phạt tương ứng sẽ được tính tự động dựa trên lịch sử tài khoản của bạn. GM không trực tiếp ấn định hình phạt cho bạn.
Nhẹ 1 điểm·Nặng 3 điểm
Mọi vi phạm đã được xác nhận đều được cộng chung vào một quỹ điểm, bất kể thuộc hạng mục nào. Một lỗi Nhẹ chỗ này và một lỗi Nặng chỗ kia vẫn cộng dồn với nhau. Miễn là tài khoản của bạn còn ít nhất 1 điểm hiệu lực, cứ mỗi 15 ngày sẽ có 1 điểm hết hạn, vì vậy hình phạt bạn phải nhận luôn dựa trên tổng số điểm hiệu lực hiện tại, chứ không phải mọi việc bạn từng làm:
1điểmCảnh cáo chính thức. Không có ảnh hưởng nào khác.
2điểmTrì hoãn xếp hàng 15 phút cho 5 trận tiếp theo. Không bị đình chỉ.
3điểmĐình chỉ quyền ghép trận ở mọi chế độ trong 24 giờ.
4điểmĐình chỉ quyền ghép trận ở mọi chế độ trong 2 ngày.
5điểmĐình chỉ quyền ghép trận ở mọi chế độ trong 3 ngày.
6điểmĐình chỉ quyền ghép trận ở mọi chế độ trong 5 ngày.
7điểmĐình chỉ quyền ghép trận ở mọi chế độ trong 7 ngày.
8điểmĐình chỉ quyền ghép trận ở mọi chế độ trong 14 ngày + GM cấp cao xem xét.
9điểmĐình chỉ quyền ghép trận ở mọi chế độ trong 30 ngày + đội ngũ vận hành xem xét.
10+điểmĐình chỉ quyền ghép trận ở mọi chế độ trong 60 ngày + bắt buộc đội ngũ vận hành xem xét.
Nếu bạn đã từng chịu án đình chỉ nghiêm trọng, việc tái phạm các hành vi sai trái nghiêm trọng có thể bị xử phạt nặng hơn thang mức tiêu chuẩn ở trên theo quyết định của GM cấp cao hoặc đội ngũ nhân viên. Việc này được quyết định theo từng trường hợp sau khi xem xét, chứ không theo một công thức cố định được công bố.
Lợi dụng lỗi / Gian lận và Smurf / Cày thuê
Các trường hợp này không áp dụng hệ thống điểm nêu trên. Chúng được đội ngũ nhân viên Kongor Studios trực tiếp xem xét, không phải Đội ngũ Kiểm duyệt tình nguyện, và có các hình phạt riêng: hoàn tác điểm xếp hạng và thu hồi phần thưởng đối với hành vi cày thuê, hạn chế theo phần cứng đối với các lệnh cấm vĩnh viễn liên quan đến gian lận, và trong trường hợp một hành vi như lợi dụng lỗi đã làm sai lệch rõ rệt chỉ số của người chơi, đội ngũ nhân viên có thể trực tiếp điều chỉnh các chỉ số bị ảnh hưởng.
Lệnh cấm vĩnh viễn rất hiếm khi xảy ra và không bao giờ được kích hoạt tự động. Chúng chỉ dành cho các trường hợp đã xác nhận sử dụng phần mềm gian lận, chiếm đoạt tài khoản, dàn xếp tỉ số có tổ chức và các trường hợp nghiêm trọng tương tự.
Đội ngũ nhân viên Kongor Studios có toàn quyền quyết định mức hình phạt và bảo lưu quyền áp dụng bất kỳ hình phạt nào mà họ thấy phù hợp.
06Chuẩn mực chơi đẹp
Chơi đúng vai trò
Hãy chơi đúng vai trò được phân công. Giành vai trò của người chơi khác hoặc từ chối tuân theo đội hình sẽ làm hỏng trận đấu của tất cả mọi người.
Lạm dụng vật phẩm
Không được phép phá hủy, bán hoặc vứt bỏ vật phẩm với ý đồ xấu, hoặc trao đổi vật phẩm để có lợi cho đội đối phương.
Lạm dụng kỹ năng
Không được phép sử dụng kỹ năng để cố tình gây hại hoặc đẩy đồng đội vào nguy hiểm, cản đường di chuyển, hoặc giúp lợi cho đội đối phương.
07Quy trình xét duyệt của GM
Mỗi báo cáo phá game đều được chuyển đến một hội đồng gồm các tình nguyện viên của Đội ngũ Kiểm duyệt (GM), được phân công ngẫu nhiên và ẩn danh. Các thành viên hội đồng xem xét độc lập và không bao giờ biết ai khác có mặt trong hội đồng hay người khác đã quyết định thế nào cho đến khi tất cả đều đã gửi kết quả.
Các hạng mục báo cáo nghiêm trọng hơn sẽ được xem xét bởi một hội đồng đông người hơn. Phần lớn áp đảo trong hội đồng phải đồng thuận về những gì đã xảy ra, hạng mục vi phạm và mức độ nghiêm trọng, trước khi phán quyết được chốt.
Nếu hội đồng không đạt được mức đồng thuận đó, vụ việc sẽ được chuyển lên một GM cấp cao để đưa ra quyết định cuối cùng. Cách này giúp đội ngũ GM cấp cao vốn ít người tập trung vào những vụ việc thực sự gây tranh cãi, thay vì phải xử lý mọi vụ việc chỉ vì hội đồng tình cờ có ý kiến trái chiều.
GM có thể và không thể làm gì
Điều này cần được nói rõ, vì người ta rất dễ cho rằng người kiểm duyệt có nhiều quyền hạn hơn thực tế:
Những việc GM có thể làm
GM thông thường chỉ quyết định hai điều: hành vi đó là vi phạm nhẹ hay nghiêm trọng, và người dùng bị báo cáo có phạm lỗi hay không đối với báo cáo cụ thể đó.
Những việc GM không thể làm
GM thông thường không quyết định việc đình chỉ, cấm, tắt tiếng hay bất kỳ hình phạt nào khác đối với bạn. Các hình phạt đó được hệ thống tự động tính toán dựa trên lịch sử tài khoản của bạn, hoặc với các trường hợp Khai thác lỗi/Gian lận, Smurf/Cày rank hộ và Khác, sẽ do đội ngũ vận hành trực tiếp quyết định.
Không một GM thông thường nào có thể tự mình xử lý một vụ việc. Mọi vụ việc đều phải qua một hội đồng xét duyệt trước khi có bất kỳ hành động nào đối với tài khoản.
GM không có quyền đơn phương đối với tài khoản, chẳng hạn như cấm vĩnh viễn hay điều chỉnh điểm thủ công. Quyền hạn đó thuộc về GM cấp cao và đội ngũ vận hành, những người hoạt động trong cùng cơ cấu này, chứ không theo ý muốn cá nhân không giới hạn.
Đây là một thay đổi có chủ đích so với cách Reborn từng xử lý các báo cáo hành vi trước đây. Chúng tôi đang đầu tư thời gian và nhân lực thực sự vào việc xem xét báo cáo, bởi phá game và hành vi toxic đã thực sự là một vấn đề nhức nhối, và chỉ riêng các công cụ tự kiểm duyệt là chưa đủ để giải quyết.
08Smurf và tính minh bạch của tài khoản
Cả smurf (Smurfing) lẫn cày thuê (Boosting) đều có thể bị báo cáo. Nếu bạn tin rằng mình đang gặp smurf, tức là một tài khoản chơi ở mức thấp hơn nhiều so với trình độ thực của người chơi đằng sau nó, hoặc gặp một tài khoản được cày thuê, hãy báo cáo, và báo cáo đó sẽ được chuyển thẳng đến GM cấp cao / đội ngũ nhân viên để điều tra.
Báo cáo không phải là biện pháp phòng vệ duy nhất của chúng tôi. Reborn chỉ cho phép một tài khoản chính trên mỗi máy được tham gia ghép trận. Khi bạn đã chơi một trận bằng một tài khoản, việc ghép trận trên bất kỳ tài khoản nào khác trên máy đó sẽ bị hạn chế cho đến khi hoàn tất quy trình chuyển đổi tài khoản chính thức. Báo cáo tồn tại để xử lý những trường hợp mà cơ chế ngăn chặn ở cấp hệ thống này không phát hiện được.
09Kháng cáo
Bạn cho rằng mình bị khóa chat hoặc bị phạt nhầm? Bạn có thể kháng cáo.
Những gì có thể kháng cáo
Các lệnh tắt tiếng giao tiếp 24 giờ, 3 ngày, 7 ngày và 30 ngày.
Mọi hình thức đình chỉ chơi game (3+ điểm hạnh kiểm).
Mọi quyết định của GM cấp cao / đội ngũ vận hành (Khai thác lỗi/Gian lận, Smurf/Cày rank hộ, Khác).
Những trường hợp không áp dụng
Lệnh tắt tiếng giao tiếp cho lần vi phạm đầu tiên (chỉ trong phần còn lại của trận đấu).
Các hình phạt ở mức 1-2 điểm hạnh kiểm (cảnh cáo hoặc trì hoãn xếp hàng, không bị đình chỉ).
Các trường hợp này không thuộc hàng chờ kháng cáo chính thức, vì chúng đủ ngắn hoặc đủ nhẹ để thường sẽ kết thúc trước khi việc xem xét hoàn tất. Nếu bạn tin rằng một trong số đó là sai sót rõ ràng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ chung.
Cách thức - Gửi kháng cáo của bạn tại heroesofnewerth.com/vi/support và chọn mục kháng cáo khi tạo bài đăng. Đây là cách duy nhất để gửi kháng cáo.
Điều gì xảy ra tiếp theo - Mọi kháng cáo đều được một người thật xem xét, chứ không chỉ chạy lại qua hệ thống tự động. Thời gian phản hồi mục tiêu là 3 ngày làm việc; những trường hợp cần dịch thuật để xem xét có thể mất thêm chút thời gian.
Kháng cáo tồn tại để phát hiện sai sót, báo cáo sai sự thật hoặc trường hợp nhầm lẫn danh tính. Đây không phải là cách để mặc cả giảm nhẹ một hình phạt đã được đưa ra đúng.
Lời kết
Kongor Studios có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Quy tắc ứng xử này nhằm bảo vệ tinh thần chơi đẹp, tính công bằng trong thi đấu và niềm tin của cộng đồng. Khi chơi Reborn, bạn xác nhận và đồng ý tuân thủ Quy tắc ứng xử này.
Cập nhật lần cuối: ngày 7 tháng 9 năm 2026
Đăng nhập Để tiếp tục
Dùng tài khoản Heroes of Newerth của bạn để đăng nhập.