Reborn está hecho para competir, y la competencia se calienta. No nos interesa vigilar cada palabra que se dice en el calor de una partida reñida. Lo que sí nos interesa es asegurarnos de que el juego sea realmente divertido de jugar.
Reborn está hecho para competir, y la competencia se calienta. No nos interesa vigilar cada palabra que se dice en el calor de una partida reñida. Lo que sí nos interesa es asegurarnos de que el juego sea realmente divertido de jugar, y eso implica tener normas serias para las conductas que lo arruinan: el griefing, el acoso, las trampas y el sabotaje.
Primero, te damos herramientas para que controles tu propia experiencia. Además, ahora contamos con un sistema de moderación real, respaldado tanto por revisiones automatizadas como por un Equipo de Moderación de la comunidad, para encargarse de lo que un botón de silencio no puede resolver.
02Herramientas bajo tu control
Filtro de groserías
Opcional y personalizable. Bloquea una amplia variedad de lenguaje ofensivo o vulgar, solo de tu lado.
Silenciar y bloquear
¿No quieres ver los mensajes ni escuchar la voz de un jugador en particular? Siléncialo o bloquéalo cuando quieras, sin tener que dar explicaciones.
Evitar
Reduce la frecuencia con la que te emparejan con un jugador específico. Todos los jugadores tienen 4 usos de Evitar por defecto. Tanto evitar a otros como ser evitado tienen efectos en el emparejamiento.
Estas son tu primera línea de defensa. Úsalas con total libertad: no requieren un reporte ni una revisión, y tienen efecto inmediato.
03Reportes: cómo funcionan
El peso de tus reportes depende de tu historial a lo largo del tiempo. Los reportes confirmados aumentan el peso de tus reportes futuros; los que no se sostienen tendrán menos peso. Está previsto incluir en una futura actualización un sistema de elogios para que puedas reconocer a los buenos compañeros de equipo.
Tienes 5 reportes disponibles por cada período de 7 días. Se reinician el mismo día y a la misma hora cada semana para todos. Es una cantidad fija: no se reembolsan por reportes confirmados ni aumentan por tener buena reputación. Úsalos para cosas que realmente valga la pena reportar. Este límite no busca impedir que reportes problemas reales; existe para que los reportes sigan teniendo valor.
04Qué reportar
Infracciones de comunicación
Reportar
Discurso de odio, insultos denigrantes o lenguaje discriminatorio dirigido a otro jugador.
Amenazas directas, acoso o abuso dirigido que continúa después de una partida.
Compartir la información personal de otro jugador (doxxing).
No reportar
Un jugador frustrado o que usa lenguaje subido de tono en el calor del momento. Si te molesta, siléncialo.
Que alguien no esté de acuerdo con tus indicaciones, tu estrategia o tu build de objetos. Eso es una diferencia de estrategia, no una infracción.
Feeding intencional
Reportar
Un jugador que muere de forma repetida y deliberada o que tira la partida a propósito.
No reportar
Una mala partida de un compañero de equipo. Los errores pasan, incluso a los buenos jugadores, y las diferencias de habilidad no son feeding.
Evadir la detección de AFK
Reportar
Un jugador que evade el sistema de detección de AFK y no contribuye en la partida.
No reportar
Un jugador que realmente está AFK será marcado por el sistema de detección de AFK y luego se le puede expulsar por votación para aplicarle la sanción correspondiente.
No participar
Reportar
Un jugador que farmea en la jungla mientras los rivales destruyen su base, sin mostrar ninguna intención de ayudar a detener el push.
Un jugador que corre entre los árboles sin mostrar ninguna intención de ayudar al equipo.
No reportar
Un jugador que farmea creeps en otra línea y no está de acuerdo con la decisión del equipo de ir a otro lado.
Abuso de habilidades / objetos
Reportar
Abusar de habilidades u objetos específicamente para perjudicar o bloquear a tu propio equipo.
Destruir, vender o soltar objetos de mala fe, o intercambiar objetos para beneficiar al equipo enemigo.
No reportar
Que te roben un solo creep, una kill o un objeto. Es molesto, pero no se puede reportar.
Negarse a jugar un rol
Reportar
Negarse a jugar el rol asignado o sabotear la composición del equipo a propósito.
No reportar
Un desacuerdo sobre quién debería jugar qué. Primero intenten resolverlo hablando dentro del juego.
Exploits / Trampas
Reportar
Software de terceros, scripts, macros o modificaciones no autorizadas.
Aprovechar un glitch específico o una interacción no prevista en una partida para obtener ventaja.
Manipular los sistemas del juego o de la plataforma fuera de su uso previsto, sin relación con un bug específico dentro de la partida, como manipular el emparejamiento, explotar el sistema de moneda o de recompensas, o abusar del propio sistema de reportes.
No reportar
Usar una mecánica legítima y prevista del juego de una forma simplemente ingeniosa o poco convencional. Si funciona tal como fue diseñada, no es abuso, aunque se sienta injusto jugar en su contra.
Smurfing / Boosting
Reportar
Una cuenta que crees que pertenece a un jugador de alto nivel que juega deliberadamente con un rating mucho más bajo del que le corresponde, en una cuenta distinta de su cuenta principal.
Dejar que otro jugador, especialmente uno de mayor nivel, juegue partidas en tu cuenta para inflar tu rango.
Compartir cuentas con la intención de manipular el emparejamiento o el rating.
Estos reportes pasan directamente a investigación por parte de un GM sénior / el Staff, ya que confirmarlos suele requerir un historial a nivel de cuenta al que una revisión estándar no tiene acceso. También trabajamos para detectar el smurfing directamente mediante los sistemas de emparejamiento y de cuentas, así que esta opción de reporte es una segunda capa, no la única defensa.
05Consecuencias
Silenciamientos por comunicación
Las infracciones de comunicación confirmadas resultan en un silenciamiento automático. Tu primera infracción confirmada solo te silencia durante el resto de esa partida; después, la duración del silenciamiento aumenta con cada infracción repetida:
Duración del silenciamiento según la cantidad de infracciones de comunicación confirmadas
Número de infracción
Duración del silenciamiento
1.ª infracción confirmada
Silenciamiento solo durante el resto de esa partida
2.ª infracción confirmada
24 horas
3.ª infracción confirmada
3 días
4.ª infracción confirmada
7 días
5.ª infracción confirmada
30 días
Una infracción de comunicación confirmada se elimina de tu historial activo 180 días después de aplicarse y deja de contar para la duración de futuros silenciamientos.
Puntos de conducta
Los reportes confirmados de Feeding intencional, Abuso de habilidades / ítems, Rechazo de rol, AFK y No participación usan un sistema de puntos en lugar de una única sanción fija. Un panel de GM decide si el acusado es culpable o no, y la consecuencia resultante se calcula automáticamente a partir del historial de tu cuenta. Los GM no asignan tu sanción directamente.
Leve 1 punto·Grave 3 puntos
Todas las infracciones confirmadas se suman en un mismo total, sin importar la categoría. Una Leve por aquí y una Grave por allá igual se acumulan. Mientras tu cuenta tenga al menos 1 punto activo, caduca 1 punto cada 15 días, así que la consecuencia que enfrentas siempre se basa en tu total activo actual, no en todo lo que hayas hecho alguna vez:
1punto(s)Advertencia formal. Sin ningún otro efecto.
2punto(s)Retraso en la cola de 15 minutos durante las próximas 5 partidas. Sin suspensión.
3punto(s)Suspensión de 24 horas en todos los modos de emparejamiento.
4punto(s)Suspensión de 2 días en todos los modos de emparejamiento.
5punto(s)Suspensión de 3 días en todos los modos de emparejamiento.
6punto(s)Suspensión de 5 días en todos los modos de emparejamiento.
7punto(s)Suspensión de 7 días en todos los modos de emparejamiento.
8punto(s)Suspensión de 14 días en todos los modos de emparejamiento + revisión de un GM sénior.
9punto(s)Suspensión de 30 días en todos los modos de emparejamiento + revisión del Staff.
10+punto(s)Suspensión de 60 días en todos los modos de emparejamiento + revisión obligatoria del Staff.
Si ya cumpliste una suspensión grave, reincidir en una falta grave puede conllevar una sanción más dura que la escala estándar de arriba, a criterio de un GM sénior o del Staff. Esto se decide caso por caso tras una revisión, no mediante una fórmula pública fija.
Exploits / Trampas y Smurfing / Boosting
Estos casos no pasan por el sistema de puntos anterior. Los revisa directamente el Staff de Kongor Studios, no el Equipo de Moderación voluntario, y tienen sus propias consecuencias: reversión del rating y retiro de recompensas por boosting, una restricción por hardware en los baneos permanentes relacionados con trampas y, cuando una acción como explotar un bug haya alterado de forma medible las estadísticas de un jugador, el Staff puede corregir directamente las estadísticas afectadas.
Los baneos permanentes son poco frecuentes y nunca se aplican de forma automática. Se reservan para casos confirmados de software de trampas, robo de cuentas, arreglo organizado de partidas y otros casos graves similares.
La sanción queda a criterio del Staff de Kongor Studios, que se reserva el derecho de aplicar cualquier sanción que considere apropiada.
06Expectativas de juego limpio
Cumplir con tu rol
Juega el rol que te asignaron. Quitarle el rol a otro jugador o negarte a respetar la composición del equipo arruina la partida para todos.
Abuso de objetos
No está permitido destruir, vender o soltar objetos de mala fe, ni intercambiar objetos para beneficiar al equipo enemigo.
Abuso de habilidades
No está permitido usar habilidades para dañar o poner en peligro intencionalmente a tus compañeros, bloquearles el movimiento o beneficiar al equipo enemigo.
07Proceso de revisión de los GM
Cada reporte de griefing se envía a un panel de voluntarios del Equipo de Moderación (GM) asignado de forma aleatoria y anónima. Los miembros del panel revisan de forma independiente y nunca ven quién más forma parte del panel ni lo que decidieron los demás hasta que todos hayan enviado su decisión.
Las categorías de reporte más graves las revisa un panel más grande. Una amplia mayoría del panel debe estar de acuerdo sobre lo que pasó, la categoría y su gravedad antes de que se emita un veredicto final.
Si el panel no logra ese nivel de acuerdo, el caso pasa a un GM sénior para que tome la decisión final. Así, el pequeño equipo de GM sénior se concentra en los casos realmente disputados en lugar de revisar cada caso en el que el panel tenga opiniones divididas.
Lo que los GM pueden y no pueden hacer
Vale la pena decirlo con claridad, ya que es fácil suponer que un moderador tiene más poder del que realmente tiene:
Lo que los GM pueden hacer
Los GM regulares solo deciden dos cosas: si una acción fue menor o grave, y si el usuario reportado es culpable o no culpable de ese reporte en específico.
Lo que los GM no pueden hacer
Los GM regulares no deciden tu suspensión, baneo, silenciamiento ni ninguna otra consecuencia. Eso lo calcula automáticamente el sistema a partir del historial de tu cuenta o, en los casos de Exploits/Trampas, Smurfing/Boosting y Otros, lo decide directamente el Staff.
Ningún GM regular puede actuar solo en un caso. Cada caso pasa por un panel antes de que se tome cualquier medida sobre una cuenta.
Los GM no tienen poderes unilaterales sobre las cuentas, como baneos permanentes o ajustes manuales de puntos. Esa autoridad corresponde a los GM sénior y al Staff, que operan dentro de esta misma estructura y no a su entera discreción personal.
Este es un cambio deliberado respecto de cómo Reborn manejaba los reportes de conducta en el pasado. Estamos invirtiendo tiempo y personas de verdad en revisar reportes, porque el griefing y la toxicidad han sido un problema real, y las herramientas de automoderación por sí solas no bastaban para solucionarlo.
08Smurfing e integridad de las cuentas
Tanto el smurfing como el boosting se pueden reportar. Si crees que te enfrentas a un smurf (una cuenta que juega muy por debajo del nivel de habilidad del jugador que la usa) o a una cuenta boosteada, repórtala y el caso pasará directamente a investigación de un GM sénior / del Staff.
Los reportes no son nuestra única defensa. Reborn vincula la elegibilidad para el matchmaking a una sola cuenta principal por computadora. Una vez que juegas una partida con una cuenta, el matchmaking en cualquier otra cuenta de esa computadora queda restringido hasta que se complete un proceso formal de cambio de cuenta. Los reportes existen para los casos que esta prevención a nivel de sistema no detecta.
09Apelaciones
¿Crees que un silenciamiento o una sanción fue un error? Puedes apelar.
Qué se puede apelar
Silenciamientos de comunicación de 24 horas, 3 días, 7 días y 30 días.
Cualquier suspensión de juego (3+ puntos de conducta).
Cualquier decisión de un GM sénior / el Staff (Exploits/Trampas, Smurfing/Boosting, Otros).
Qué queda excluido
El silenciamiento de comunicación por primera infracción (solo durante el resto de la partida).
Las consecuencias con 1-2 puntos de conducta (advertencia o retraso en la cola, sin suspensión).
Estos casos no forman parte de la cola formal de apelaciones: son tan cortos o leves que, por lo general, la revisión duraría más que la sanción misma. Si crees que alguno de ellos fue un error evidente, comunícate con el soporte general.
Cómo apelar - Envía tu apelación en heroesofnewerth.com/support y selecciona la opción de apelación al crear una publicación. Esta es la única forma de presentar una apelación.
Qué pasa después - Cada apelación la revisa una persona; no se vuelve a pasar simplemente por el sistema automatizado. El tiempo de respuesta objetivo es de 3 días hábiles; los casos que requieren revisión de traducción pueden tardar un poco más.
Las apelaciones existen para corregir errores, reportes falsos o casos de identidad equivocada. No son una forma de negociar una rebaja de una sanción que se aplicó correctamente.
Nota final
Kongor Studios se reserva el derecho de actualizar o modificar este Código de Conducta para proteger el juego limpio, la integridad competitiva y la confianza de la comunidad. Al jugar Reborn, reconoces y aceptas cumplir este Código de Conducta.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
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