Heroes of Newerth

Atferdsregler

Reborn er laget for konkurranse, og konkurranse blir fort hissig. Vi har ingen interesse av å slå ned på hvert ord som sies i stridens hete i en jevn kamp. Det vi bryr oss om, er at spillet faktisk er morsomt å spille.

Hva du bør rapportereKlag på en straff

Vår filosofi

Reborn er laget for konkurranse, og konkurranse blir fort hissig. Vi har ingen interesse av å slå ned på hvert ord som sies i stridens hete i en jevn kamp. Det vi bryr oss om, er at spillet faktisk er morsomt å spille, og det betyr at vi har reelle krav til oppførsel som ødelegger for det: griefing, trakassering, juks og sabotasje.

Først og fremst gir vi deg verktøy til å styre din egen spillopplevelse. I tillegg har vi nå et ordentlig modereringssystem på plass, støttet av både automatisk gjennomgang og et moderasjonsteam fra miljøet, for å håndtere det en dempeknapp ikke kan fikse.

Verktøy du styrer selv

Banneordfilter

Valgfritt og kan tilpasses. Blokkerer et bredt spekter av støtende eller vulgært språk, men bare for deg.

Demp og blokker

Vil du slippe å se teksten eller høre stemmen til en bestemt spiller? Demp eller blokker spilleren når som helst, uten at du trenger å forklare hvorfor.

Unngå

Reduser hvor ofte du blir matchet med en bestemt spiller. Alle spillere får 4 unngåelser som standard. Både det å unngå andre og det å bli unngått påvirker matchmakingen.

Dette er din første forsvarslinje. Bruk dem fritt. De krever verken rapport eller gjennomgang, og de trer i kraft umiddelbart.

Slik fungerer rapportering

Hvor mye rapportene dine teller, avhenger av historikken din over tid. Bekreftede rapporter gjør at fremtidige rapporter fra deg veier tyngre, mens rapporter som ikke holder vann, vil veie mindre. Et system for å gi ros, der du kan anerkjenne gode lagkamerater, er planlagt i en fremtidig oppdatering.

Du har 5 rapporter tilgjengelig per 7-dagersperiode. Dette nullstilles på samme dag og tidspunkt hver uke for alle. Det er et fast antall, som ikke refunderes for bekreftede rapporter og ikke økes selv om du har god status. Bruk dem på ting som faktisk er verdt å rapportere. Grensen er ikke ment å hindre deg i å rapportere reelle problemer, den er der for at rapportene skal forbli meningsfulle.

Hva du bør rapportere

Brudd på kommunikasjonsreglene

Rapporter

  • Hatytringer, nedsettende ord eller diskriminerende språk rettet mot en annen spiller.
  • Direkte trusler, trakassering eller målrettet sjikane som fortsetter etter kampen.
  • Å dele en annen spillers personopplysninger (doxxing).

Ikke rapporter

  • En spiller som er frustrert eller bruker saftig språk i øyeblikkets hete. Demp spilleren hvis det plager deg.
  • Uenighet om avgjørelsene dine, strategien din eller itembygget ditt. Det er snakk om ulik strategi, ikke et regelbrudd.

Bevisst feeding

Rapporter

  • En spiller som gjentatte ganger dør med vilje eller bevisst kaster bort kampen.

Ikke rapporter

  • En lagkamerat som har en dårlig kamp. Feil skjer, selv for gode spillere, og forskjeller i ferdighetsnivå er ikke feeding.

Omgåelse av AFK-deteksjonen

Rapporter

  • En spiller som omgår AFK-deteksjonssystemet og ikke bidrar i kampen.

Ikke rapporter

  • En spiller som faktisk er AFK. Spilleren blir flagget av AFK-deteksjonssystemet og kan deretter stemmes ut, slik at en passende straff blir gitt.

Manglende deltakelse

Rapporter

  • En spiller som farmer i jungelen mens motstanderne ødelegger lagets base, uten å vise noen vilje til å hjelpe med å stoppe pushen.
  • En spiller som løper rundt mellom trærne uten å vise noen vilje til å hjelpe laget.

Ikke rapporter

  • En spiller som farmer creeps i en annen lane og er uenig i lagets beslutning om å dra et annet sted.

Misbruk av evner / gjenstander

Rapporter

  • Å misbruke evner eller gjenstander spesifikt for å skade eller blokkere ditt eget lag.
  • Å ødelegge, selge eller slippe gjenstander i ond tro, eller å bytte bort gjenstander for å gi fiendelaget en fordel.

Ikke rapporter

  • At noen stjeler en enkelt creep, et drap eller en gjenstand. Irriterende, men ikke noe som kan rapporteres.

Rollenekt

Rapporter

  • Å nekte å spille rollen du er tildelt, eller å sabotere lagsammensetningen med vilje.

Ikke rapporter

  • Uenighet om hvem som skal spille hva. Prøv å snakke dere frem til en løsning i spillet først.

Utnyttelse av feil / juks

Rapporter

  • Tredjepartsprogramvare, skript, makroer eller uautoriserte modifikasjoner.
  • Å utnytte en bestemt feil eller en utilsiktet interaksjon i en kamp for å skaffe seg en fordel.
  • Å manipulere spill- eller plattformsystemer utenfor tiltenkt bruk uten at det er knyttet til en bestemt feil i kampen, for eksempel å manipulere matchmakingen, utnytte valuta- eller belønningssystemet eller misbruke selve rapporteringssystemet.

Ikke rapporter

  • Å bruke en legitim og tiltenkt spillmekanikk på en måte som rett og slett er smart eller ukonvensjonell. Hvis den fungerer som tiltenkt, er det ikke misbruk, selv om det føles urettferdig å spille mot.

Smurfing / boosting

Rapporter

  • En konto du tror tilhører en spiller med høyt ferdighetsnivå som bevisst spiller på en mye lavere rating enn de burde, på en annen konto enn hovedkontoen sin.
  • Å la en annen spiller, særlig en dyktigere spiller, spille kamper på kontoen din for å pumpe opp ranken din.
  • Kontodeling med hensikt å manipulere matchmaking eller rating.

Disse rapportene går rett til etterforskning hos senior-GM-er / staben, siden det som regel kreves historikk på kontonivå for å bekrefte dem, og det har en vanlig gjennomgang ikke tilgang til. Vi jobber også med å avsløre smurfing direkte gjennom matchmaking- og kontosystemene. Dette rapporteringsvalget er et ekstra forsvarslag, ikke det eneste forsvaret.

Konsekvenser

Demping av kommunikasjon

Bekreftede brudd på kommunikasjonsreglene fører til automatisk demping. Ditt første bekreftede brudd demper deg bare resten av den aktuelle kampen. Deretter øker varigheten på dempingen for hvert nye brudd:

Varighet på demping etter antall bekreftede brudd på kommunikasjonsreglene
Brudd nr.Varighet på demping
Bekreftet brudd nr. 1Dempet bare resten av den aktuelle kampen
Bekreftet brudd nr. 224 timer
Bekreftet brudd nr. 33 dager
Bekreftet brudd nr. 47 dager
Bekreftet brudd nr. 530 dager

Et bekreftet brudd på kommunikasjonsreglene utløper fra den aktive historikken din 180 dager etter at det ble gitt, og teller ikke lenger med i varigheten på fremtidige dempinger.

Atferdspoeng

Bekreftede rapporter om bevisst feeding, misbruk av evner / gjenstander, rollenekt, AFK og manglende deltakelse bruker et poengsystem i stedet for én fast straff. Et panel av GM-er avgjør om den anklagede er skyldig eller ikke, og konsekvensen beregnes deretter automatisk ut fra kontohistorikken din. GM-ene bestemmer ikke straffen din direkte.

Lett 1 poengGrov 3 poeng

Alle bekreftede forseelser havner i én felles pott, uansett kategori. En lett forseelse her og en grov forseelse der legges likevel sammen. Så lenge kontoen din har minst 1 aktivt poeng, utløper 1 poeng hver 15. dag. Konsekvensen du står overfor, er dermed alltid basert på den nåværende aktive poengsummen din, ikke på alt du noen gang har gjort:

  1. 1poengFormell advarsel. Ingen andre konsekvenser.
  2. 2poengKøforsinkelse på 15 minutter de neste 5 kampene. Ingen suspensjon.
  3. 3poengSuspensjon fra all matchmaking i 24 timer.
  4. 4poengSuspensjon fra all matchmaking i 2 dager.
  5. 5poengSuspensjon fra all matchmaking i 3 dager.
  6. 6poengSuspensjon fra all matchmaking i 5 dager.
  7. 7poengSuspensjon fra all matchmaking i 7 dager.
  8. 8poengSuspensjon fra all matchmaking i 14 dager + gjennomgang av en senior-GM.
  9. 9poengSuspensjon fra all matchmaking i 30 dager + gjennomgang av staben.
  10. 10+poengSuspensjon fra all matchmaking i 60 dager + obligatorisk gjennomgang av staben.

Hvis du allerede har sonet en alvorlig suspensjon, kan gjentatt alvorlig dårlig oppførsel gi strengere straff enn standardstigen ovenfor, etter skjønn fra en senior-GM eller staben. Dette avgjøres fra sak til sak etter gjennomgang, ikke ut fra en fast, offentlig formel.

Utnyttelse av feil / juks og smurfing / boosting

Disse går ikke gjennom poengsystemet ovenfor. De gjennomgås direkte av staben i Kongor Studios, ikke av det frivillige moderasjonsteamet, og har egne konsekvenser: tilbakestilling av rating og tilbaketrekking av belønninger ved boosting, maskinvarebasert restriksjon ved permanente utestengelser knyttet til juks, og der noe som utnyttelse av en bug har gitt målbart skjeve statistikker for en spiller, kan staben korrigere den berørte statistikken direkte.

Permanente utestengelser er sjeldne og utløses aldri automatisk. De er forbeholdt bekreftet bruk av juksprogramvare, kontotyveri, organisert kampfiksing og lignende alvorlige saker.

Det er opp til staben i Kongor Studios å avgjøre hva straffen blir, og de forbeholder seg retten til å ilegge enhver straff de anser som passende.

Forventninger til fair play

Spill rollen din

Spill rollen du er tildelt. Å ta en annen spillers rolle eller nekte å følge lagsammensetningen ødelegger kampen for alle.

Misbruk av gjenstander

Det er ikke tillatt å ødelegge, selge eller slippe gjenstander i ond tro, eller å bytte bort gjenstander for å gi fiendelaget en fordel.

Misbruk av evner

Det er ikke tillatt å bruke evner til bevisst å skade lagkamerater eller sette dem i fare, blokkere bevegelse eller gi fiendelaget en fordel.

Slik foregår GM-gjennomgangen

Hver griefing-rapport går til et tilfeldig og anonymt sammensatt panel av frivillige fra moderasjonsteamet (GM-er). Panelmedlemmene vurderer saken uavhengig av hverandre og ser aldri hvem andre som sitter i panelet eller hva de andre har bestemt, før alle har levert sin vurdering.

  1. Mer alvorlige rapportkategorier vurderes av et større panel. Et klart flertall i panelet må være enige om hva som skjedde, hvilken kategori det gjelder og hvor alvorlig det var, før avgjørelsen blir endelig.
  2. Hvis panelet ikke oppnår så stor enighet, går saken videre til en senior-GM for endelig avgjørelse. Slik kan det lille teamet av senior-GM-er konsentrere seg om de virkelig omstridte sakene, i stedet for hver eneste sak der panelet tilfeldigvis var delt.

Hva GM-er kan og ikke kan gjøre

Dette er verdt å si helt rett ut, siden det er lett å tro at en moderator har mer makt enn de faktisk har:

Hva GM-er kan gjøre

  • Vanlige GM-er avgjør bare to ting: om en handling var en mindre eller en alvorlig forseelse, og om brukeren som ble rapportert, er skyldig eller ikke skyldig i det den konkrete rapporten gjelder.

Hva GM-er ikke kan gjøre

  • Vanlige GM-er bestemmer ikke suspensjon, utestengelse, demping eller andre konsekvenser for deg. Dette beregnes automatisk av systemet ut fra kontohistorikken din, eller avgjøres direkte av staben i saker som gjelder utnyttelse av feil/juks, smurfing/boosting og annet.
  • Ingen vanlig GM kan behandle en sak alene. Hver sak går gjennom et panel før noe skjer med en konto.
  • GM-er har ikke egenhendig myndighet over kontoer, som permanent utestengelse eller manuell justering av poeng. Den myndigheten ligger hos senior-GM-er og staben, som jobber innenfor den samme strukturen og ikke etter ubegrenset personlig skjønn.

Dette er en bevisst endring fra hvordan Reborn har håndtert rapporter om oppførsel tidligere. Vi legger ned ordentlig med tid og folk i å gå gjennom rapporter, fordi griefing og toksisk oppførsel har vært et reelt problem, og verktøy for selvmoderering alene var ikke nok til å løse det.

Smurfing og kontointegritet

Både smurfing og boosting kan rapporteres. Hvis du mener at du møter en smurf, altså en konto som spiller langt under ferdighetsnivået til spilleren bak den, eller en boostet konto, så rapporter den. Saken går da rett til etterforskning hos senior-GM / staben.

Rapportering er ikke vårt eneste forsvar. Reborn knytter tilgangen til matchmaking til én enkelt hovedkonto per maskin. Når du har spilt en kamp på en konto, blir matchmaking på alle andre kontoer på den maskinen begrenset til en formell prosess for kontobytte er fullført. Rapportering finnes for de tilfellene denne forebyggingen på systemnivå ikke fanger opp.

Klager

Mener du at en demping eller straff var en feil? Da kan du klage.

Hva du kan klage på

  • Demping av kommunikasjon i 24 timer, 3 dager, 7 dager og 30 dager.
  • Alle suspensjoner fra spilling (3+ atferdspoeng).
  • Alle avgjørelser fra senior-GM-er / staben (utnyttelse av feil/juks, smurfing/boosting, annet).

Hva som er unntatt

  • Demping av kommunikasjon ved første forseelse (bare resten av kampen).
  • Konsekvenser ved 1-2 atferdspoeng (advarsel eller køforsinkelse, ingen suspensjon).

Disse er ikke en del av den formelle klagekøen, fordi de er så korte eller små at en gjennomgang vanligvis ville vart lenger enn selve straffen. Hvis du mener at en av disse var en åpenbar feil, ta heller kontakt med den generelle brukerstøtten.

Slik gjør du det – Send inn klagen din på heroesofnewerth.com/support og velg klagealternativet når du oppretter et innlegg. Dette er den eneste måten å sende inn en klage på.

Hva skjer videre – Hver klage blir vurdert av et menneske, ikke bare kjørt gjennom det automatiske systemet på nytt. Målet er å svare innen 3 virkedager. Saker som krever oversettelse under gjennomgangen, kan ta litt lengre tid.

Send inn en klage

Klager finnes for å fange opp feil, falske rapporter eller forvekslinger av personer. De er ikke en måte å forhandle ned en straff som ble gitt med rette.

Avsluttende merknad

Kongor Studios forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse atferdsreglene for å beskytte fair play, integriteten i konkurransen og tilliten i miljøet. Ved å spille Reborn bekrefter du at du kjenner til og godtar å følge disse atferdsreglene.

Sist oppdatert: 7. september 2026