Reborn створено для змагань, а в змаганнях пристрасті неминуче розпалюються. Ми не збираємося контролювати кожне слово, сказане в запалі напруженої гри. Нам важливо інше: щоб у гру справді було приємно грати.
Reborn створено для змагань, а в змаганнях пристрасті неминуче розпалюються. Ми не збираємося контролювати кожне слово, сказане в запалі напруженої гри. Нам важливо, щоб у гру справді було приємно грати, а отже, ми маємо чіткі стандарти щодо поведінки, яка цьому заважає: грифінгу, цькування, читерства й саботажу.
Насамперед ми даємо вам інструменти, щоб ви самі керували своїм ігровим досвідом. Крім того, тепер у нас працює повноцінна система модерації, яку підтримують автоматична перевірка та команда модерації зі спільноти. Вона розбирається з тим, чого не виправиш простим вимкненням чату.
02Інструменти під вашим контролем
Фільтр нецензурної лексики
Необов’язковий і гнучко налаштовується. Блокує широкий спектр образливих чи вульгарних слів, але лише для вас.
Заглушення та блокування
Не хочете бачити повідомлення чи чути голос певного гравця? Заглушіть або заблокуйте його будь-коли, без жодних пояснень.
Уникання
Рідше потрапляйте в один матч із певним гравцем. Усі гравці за замовчуванням отримують 4 уникання. І уникання інших, і те, що інші уникають вас, впливає на підбір матчів.
Це ваша перша лінія захисту. Користуйтеся ними без обмежень: вони не потребують скарги чи перевірки й діють одразу.
03Скарги: як це працює
Вага ваших скарг залежить від того, наскільки обґрунтованими вони виявлялися з часом. Підтверджені скарги збільшують вагу ваших майбутніх скарг, а непідтверджені матимуть меншу вагу. У майбутньому оновленні ми плануємо додати систему похвал, яка дасть змогу відзначати хороших союзників.
Ви маєте 5 скарг на кожен 7-денний період. Ліміт оновлюється для всіх у той самий день і час щотижня. Це фіксована кількість: вона не повертається за підтверджені скарги й не збільшується за хорошу репутацію. Використовуйте скарги для того, що справді на них заслуговує. Цей ліміт не має на меті завадити вам повідомляти про реальні проблеми, він потрібен для того, щоб скарги залишалися вагомими.
04На що скаржитися
Порушення правил спілкування
Варто скаржитися
Мова ворожнечі, образливі прізвиська чи дискримінаційні висловлювання на адресу іншого гравця.
Прямі погрози, цькування чи цілеспрямовані образи, які тривають і після матчу.
Поширення особистої інформації іншого гравця (доксинг).
Не варто скаржитися
Гравець, який роздратований або в запалі моменту вживає міцне слівце. Якщо це вам заважає, заглушіть його.
Незгода з вашими командами, стратегією чи збіркою предметів. Це розбіжність у стратегії, а не порушення.
Навмисний фід
Варто скаржитися
Гравець, який раз у раз навмисно помирає або свідомо зливає гру.
Не варто скаржитися
Невдала гра товариша по команді. Помилки трапляються навіть у хороших гравців, а різниця в майстерності не є фідом.
Обхід системи виявлення AFK
Варто скаржитися
Гравець, який обходить систему виявлення AFK і нічим не допомагає команді в матчі.
Не варто скаржитися
Гравця, який справді AFK, позначить система виявлення AFK, після чого його можна вигнати голосуванням, щоб застосувати відповідне покарання.
Неучасть у грі
Варто скаржитися
Гравець фармить у лісі, поки суперники руйнують його базу, і не виявляє жодного наміру допомогти стримати пуш.
Гравець бігає між деревами, не виявляючи жодного наміру допомогти команді.
Не варто скаржитися
Гравець, який фармить кріпів на іншій лінії і не погоджується з рішенням команди піти кудись інде.
Зловживання здібностями / предметами
Варто скаржитися
Зловживання здібностями чи предметами саме для того, щоб зашкодити власній команді або заблокувати її.
Знищення, продаж чи викидання предметів зі злим умислом або обмін предметами на користь ворожої команди.
Не варто скаржитися
Один украдений кріп, кіл чи предмет. Це дратує, але не є підставою для скарги.
Відмова від ролі
Варто скаржитися
Відмова грати на призначеній ролі або навмисний саботаж складу команди.
Не варто скаржитися
Суперечка про те, хто на чому має грати. Спершу обговоріть це в грі.
Експлойти / читерство
Варто скаржитися
Стороннє програмне забезпечення, скрипти, макроси чи несанкціоновані модифікації.
Використання конкретного багу чи непередбаченої взаємодії в матчі заради переваги.
Маніпулювання ігровими системами чи системами платформи всупереч їхньому призначенню, не пов’язане з конкретним багом у матчі, наприклад маніпулювання підбором матчів, використання вразливостей валютної чи нагородної системи або зловживання самою системою скарг.
Не варто скаржитися
Використання легітимної, задуманої розробниками ігрової механіки у просто кмітливий чи нестандартний спосіб. Якщо все працює так, як задумано, це не зловживання, навіть якщо грати проти такого здається нечесним.
Смурфінг / бустинг
Варто скаржитися
Акаунт, який, на вашу думку, належить сильному гравцеві, що навмисно грає на значно нижчому рейтингу, ніж мав би, з іншого акаунта, а не з основного.
Дозвіл іншому гравцеві, особливо сильнішому, грати матчі на вашому акаунті, щоб штучно підняти ваш ранг.
Спільне використання акаунта з метою маніпулювання підбором матчів чи рейтингом.
Такі скарги одразу передаються на розслідування старшим GM / персоналу, оскільки для їх підтвердження зазвичай потрібна історія на рівні акаунта, до якої стандартна перевірка не має доступу. Ми також виявляємо смурфінг безпосередньо через системи підбору матчів і акаунтів, тож ця опція скарги є другим рівнем захисту, а не єдиним.
05Наслідки
Блокування чату
Підтверджені порушення правил спілкування автоматично призводять до блокування чату. За перше підтверджене порушення чат блокують лише до кінця того матчу, а далі тривалість блокування зростає з кожним повторним порушенням:
Тривалість блокування чату залежно від кількості підтверджених порушень правил спілкування
Номер порушення
Тривалість блокування
1-ше підтверджене порушення
Заглушення лише до кінця цього матчу
2-ге підтверджене порушення
24 години
3-тє підтверджене порушення
3 дні
4-те підтверджене порушення
7 днів
5-те підтверджене порушення
30 днів
Підтверджене порушення правил спілкування зникає з вашої активної історії через 180 днів після призначення й більше не впливає на тривалість майбутніх блокувань чату.
Бали поведінки
Для підтверджених скарг на навмисний фід, зловживання здібностями / предметами, відмову від ролі, AFK та неучасть у грі використовується система балів замість єдиного фіксованого покарання. Колегія гейм-майстрів вирішує, чи винен обвинувачений, а відповідне покарання обчислюється автоматично на основі історії вашого акаунта. Гейм-майстри не призначають вам покарання безпосередньо.
Незначне 1 бал·Серйозне 3 бали
Усі підтверджені порушення потрапляють до спільного пулу балів, незалежно від категорії. Незначне порушення тут і серйозне там однаково додаються. Поки на вашому акаунті є щонайменше 1 активний бал, кожні 15 днів згоряє 1 бал, тож покарання завжди залежить від вашої поточної суми активних балів, а не від усього, що ви будь-коли робили:
1бал.Офіційне попередження. Інших наслідків немає.
2бал.Затримка в черзі на 15 хвилин для наступних 5 матчів. Без блокування.
3бал.Блокування всіх черг підбору матчів на 24 години.
4бал.Блокування всіх черг підбору матчів на 2 дні.
5бал.Блокування всіх черг підбору матчів на 3 дні.
6бал.Блокування всіх черг підбору матчів на 5 днів.
7бал.Блокування всіх черг підбору матчів на 7 днів.
8бал.Блокування всіх черг підбору матчів на 14 днів + перевірка старшим GM.
9бал.Блокування всіх черг підбору матчів на 30 днів + перевірка персоналом.
10+бал.Блокування всіх черг підбору матчів на 60 днів + обов’язкова перевірка персоналом.
Якщо ви вже відбули серйозне блокування акаунта, повторна серйозна провина може спричинити суворіше покарання, ніж передбачає стандартна шкала вище, на розсуд старших гейм-майстрів або персоналу. Таке рішення ухвалюють індивідуально після розгляду, а не за фіксованою публічною формулою.
Експлойти / читерство та смурфінг / бустинг
Ці випадки не проходять через описану вище систему балів. Їх розглядає безпосередньо персонал Kongor Studios, а не волонтерська команда модерації, і для них передбачено окремі наслідки: відкат рейтингу та вилучення нагород за бустинг, апаратне обмеження для перманентних банів за читерство, а якщо дія на кшталт використання бага помітно спотворила статистику гравця, персонал може безпосередньо виправити відповідні показники.
Перманентні бани трапляються рідко й ніколи не призначаються автоматично. Їх застосовують лише за підтверджене використання чит-програм, крадіжку акаунтів, організовані договірні матчі та подібні серйозні випадки.
Покарання визначає персонал Kongor Studios на власний розсуд і залишає за собою право застосувати будь-яке покарання, яке вважатиме доречним.
06Очікування щодо чесної гри
Гра на своїй ролі
Грайте на призначеній ролі. Якщо ви забираєте роль іншого гравця чи відмовляєтеся дотримуватися складу команди, це псує матч усім.
Зловживання предметами
Заборонено знищувати, продавати чи викидати предмети зі злим умислом або обмінювати предмети на користь ворожої команди.
Зловживання здібностями
Заборонено використовувати здібності, щоб навмисно шкодити союзникам чи наражати їх на небезпеку, блокувати пересування або допомагати ворожій команді.
07Розгляд скарг гейм-майстрами
Кожна скарга на грифінг потрапляє до випадково й анонімно сформованої колегії волонтерів команди модерації (гейм-майстрів). Учасники колегії розглядають справу незалежно одне від одного й не бачать, хто ще входить до колегії і яке рішення ухвалили інші, доки всі не подадуть свої рішення.
Скарги серйозніших категорій розглядає більша колегія. Перш ніж вердикт стане остаточним, переважна більшість колегії має дійти згоди щодо того, що сталося, до якої категорії належить порушення і наскільки воно серйозне.
Якщо колегія не досягає такого рівня згоди, справа переходить до старшого гейм-майстра для остаточного рішення. Так невелика команда старших гейм-майстрів зосереджується на справді спірних справах, а не на кожній справі, де думки колегії просто розділилися.
Що гейм-майстри можуть і чого не можуть робити
Про це варто сказати прямо, адже легко припустити, що модератор має більше повноважень, ніж насправді:
Що можуть гейм-майстри
Звичайні GM вирішують лише дві речі: чи була дія незначною чи серйозною і чи винен користувач, на якого поскаржилися, у тому, що описано в конкретній скарзі.
Чого не можуть гейм-майстри
Звичайні GM не вирішують, яким буде ваше блокування, бан, заглушення чи будь-який інший наслідок. Його автоматично обчислює система на основі історії вашого акаунта, а у справах щодо експлойтів/читерства, смурфінгу/бустингу та в інших справах рішення ухвалює безпосередньо персонал.
Жоден звичайний GM не може діяти у справі самостійно. Кожна справа проходить через колегію, перш ніж щодо акаунта буде вжито будь-яких заходів.
GM не мають одноосібних повноважень щодо акаунтів, як-от перманентні бани чи ручне коригування балів. Ці повноваження мають старші GM і персонал, які діють у межах цієї ж структури, а не на власний необмежений розсуд.
Це свідома зміна порівняно з тим, як Reborn розглядав скарги на поведінку раніше. Ми вкладаємо реальний час і людські ресурси в розгляд скарг, бо грифінг і токсичність були справжньою проблемою, а самих лише інструментів самомодерації для її вирішення було замало.
08Смурфінг і чесність акаунтів
На смурфінг і бустинг можна скаржитися. Якщо ви вважаєте, що натрапили на смурфа, тобто акаунт, який грає значно нижче за рівень майстерності гравця, що за ним стоїть, або на бустнутий акаунт, поскаржтеся, і скаргу буде передано безпосередньо на розслідування старшим гейм-майстрам / персоналу.
Скарги не є нашим єдиним захистом. Reborn прив’язує право на пошук матчів до одного основного акаунта на кожен комп’ютер. Щойно ви зіграли матч на одному акаунті, пошук матчів для будь-якого іншого акаунта на цьому комп’ютері обмежується, доки не буде завершено офіційну процедуру зміни акаунта. Скарги існують для тих випадків, які це системне запобігання не виявляє.
09Апеляції
Вважаєте, що блокування чату чи покарання призначили помилково? Ви можете подати апеляцію.
Що можна оскаржити
Заглушення спілкування на 24 години, 3 дні, 7 днів і 30 днів.
Будь-яке ігрове блокування (3+ бали поведінки).
Будь-яке рішення старшого GM / персоналу (експлойти/читерство, смурфінг/бустинг, інше).
Що не підлягає оскарженню
Заглушення спілкування за перше порушення (лише до кінця матчу).
Наслідки за 1-2 бали поведінки (попередження або затримка в черзі, без блокування).
Ці випадки не входять до офіційної черги апеляцій: вони настільки короткі чи незначні, що зазвичай закінчуються раніше, ніж завершиться розгляд. Якщо ви вважаєте, що в одному з них сталася очевидна помилка, зверніться натомість до загальної служби підтримки.
Як подати – подайте апеляцію на heroesofnewerth.com/support і виберіть варіант апеляції під час створення допису. Це єдиний спосіб подати апеляцію.
Що буде далі – кожну апеляцію розглядає жива людина, її не просто повторно пропускають через автоматичну систему. Цільовий час відповіді становить 3 робочі дні; справи, що потребують перекладу для розгляду, можуть тривати трохи довше.
Апеляції потрібні для виправлення помилок, неправдивих скарг або випадків, коли людину сплутали з кимось іншим. Вони не є способом виторгувати пом’якшення покарання, яке було призначено правильно.
Заключне слово
Kongor Studios залишає за собою право оновлювати або змінювати цей Кодекс поведінки, щоб захищати чесну гру, змагальну доброчесність і довіру спільноти. Граючи в Reborn, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цим Кодексом поведінки та погоджуєтеся його дотримуватися.
Останнє оновлення: 7 вересня 2026 року
Увійдіть для продовження
Увійдіть за допомогою облікового запису Heroes of Newerth.