Heroes of Newerth
Reborn은 경쟁을 위해 만들어진 게임이고, 경쟁은 뜨거워지기 마련입니다. 저희는 치열한 접전 속에서 오가는 말 한마디 한마디까지 단속할 생각은 없습니다. 저희가 중요하게 생각하는 것은 게임을 실제로 즐겁게 플레이할 수 있도록 만드는 것입니다.
Reborn은 경쟁을 위해 만들어진 게임이고, 경쟁은 뜨거워지기 마련입니다. 저희는 치열한 접전 속에서 오가는 말 한마디 한마디까지 단속할 생각은 없습니다. 저희가 중요하게 생각하는 것은 게임을 실제로 즐겁게 플레이할 수 있도록 만드는 것이며, 이를 위해서는 그 즐거움을 방해하는 행위, 즉 트롤링(griefing), 괴롭힘, 부정행위, 고의적인 게임 방해에 대해 확실한 기준이 필요합니다.
저희는 먼저 여러분이 스스로 게임 환경을 관리할 수 있는 도구를 제공합니다. 그에 더해, 이제는 자동 검토와 커뮤니티 모더레이션 팀이 함께 뒷받침하는 본격적인 모더레이션 시스템을 갖추어, 음소거 버튼만으로는 해결할 수 없는 문제에 대응하고 있습니다.
켜고 끌 수 있으며 원하는 대로 설정할 수 있습니다. 다양한 불쾌하거나 저속한 표현을 내 화면에서 차단합니다.
특정 플레이어의 채팅을 보거나 음성을 듣고 싶지 않으신가요? 언제든지 이유를 밝힐 필요 없이 음소거하거나 차단하세요.
특정 플레이어와 매칭되는 빈도를 줄입니다. 모든 플레이어는 기본적으로 회피 4회를 보유합니다. 다른 플레이어를 회피하는 것과 다른 플레이어에게 회피당하는 것 모두 매치메이킹에 영향을 줍니다.
이 도구들은 여러분을 지키는 첫 번째 방어선입니다. 신고나 검토 없이 자유롭게 사용할 수 있으며, 즉시 적용됩니다.
신고의 가중치는 장기간에 걸친 여러분의 신고 이력에 따라 결정됩니다. 사실로 확인된 신고는 이후 신고의 가중치를 높여 주며, 인정되지 않은 신고는 가중치를 낮춥니다. 좋은 팀원을 칭찬할 수 있는 칭찬(commend) 시스템도 향후 업데이트에서 추가될 예정입니다.
신고는 7일마다 5회까지 할 수 있습니다. 신고 횟수는 모든 플레이어에게 매주 같은 요일, 같은 시간에 초기화됩니다. 고정된 횟수이므로 신고가 사실로 확인되어도 돌려받을 수 없으며, 평판이 좋다고 해서 늘어나지도 않습니다. 정말 신고할 만한 일에 사용해 주세요. 이 제한은 실제 문제를 신고하지 못하게 막으려는 것이 아니라, 신고가 의미 있게 유지되도록 하기 위한 것입니다.
이러한 신고는 시니어 GM / 운영진 조사로 바로 전달됩니다. 이를 확인하려면 보통 일반 검토로는 접근할 수 없는 계정 단위의 기록이 필요하기 때문입니다. 또한 매치메이킹 및 계정 시스템을 통해서도 스머핑을 직접 적발하고 있으며, 이 신고 옵션은 유일한 방어 수단이 아닌 2차 방어선입니다.
커뮤니케이션 규정 위반이 확인되면 자동으로 음소거 제재가 적용됩니다. 처음 확인된 위반은 해당 경기의 남은 시간 동안만 음소거되며, 이후에는 위반이 반복될 때마다 음소거 기간이 다음과 같이 늘어납니다.
| 위반 횟수 | 음소거 기간 |
|---|---|
| 1차 위반 확정 | 해당 매치의 남은 시간 동안만 음소거 |
| 2차 위반 확정 | 24시간 |
| 3차 위반 확정 | 3일 |
| 4차 위반 확정 | 7일 |
| 5차 위반 확정 | 30일 |
확인된 커뮤니케이션 위반은 제재일로부터 180일이 지나면 유효 기록에서 만료되며, 이후에는 음소거 기간 산정에 더 이상 반영되지 않습니다.
고의 피딩, 스킬 / 아이템 악용, 역할 거부, AFK, 게임 불참 신고가 확인되면 단일 고정 제재 대신 벌점 제도가 적용됩니다. GM 패널이 피신고자의 위반 여부를 판단하고, 그에 따른 제재는 계정 이력을 바탕으로 자동 산정됩니다. GM이 제재 수위를 직접 정하지는 않습니다.
경미 1점중대 3점
확인된 모든 위반은 카테고리와 관계없이 하나의 점수로 합산됩니다. 여기서 경미 위반 한 번, 저기서 중대 위반 한 번이라도 모두 누적됩니다. 계정에 유효 벌점이 1점 이상 남아 있는 동안에는 15일마다 1점씩 소멸되므로, 적용되는 제재는 지금까지 한 모든 행동이 아니라 항상 현재 유효 벌점 합계를 기준으로 합니다.
이미 중대한 정지 처분을 받은 적이 있다면, 중대한 위반을 반복할 경우 시니어 GM 또는 운영진의 재량에 따라 위의 표준 단계보다 더 무거운 제재를 받을 수 있습니다. 이는 정해진 공개 공식이 아니라 검토를 거쳐 사안별로 결정됩니다.
이러한 위반은 위의 벌점 제도를 거치지 않습니다. 자원봉사자로 구성된 모더레이션 팀이 아닌 Kongor Studios 운영진이 직접 검토하며, 별도의 제재가 적용됩니다. 부스팅의 경우 레이팅 롤백 및 보상 회수, 부정행위와 관련된 영구 정지의 경우 하드웨어 제한이 적용되며, 버그 악용 등의 행위로 플레이어의 통계가 눈에 띄게 왜곡된 경우 운영진이 해당 통계를 직접 수정할 수 있습니다.
영구 정지는 드물게 이루어지며 절대 자동으로 적용되지 않습니다. 영구 정지는 부정행위 프로그램 사용이 확인된 경우, 계정 도용, 조직적인 승부 조작 및 이에 준하는 중대한 사례에만 적용됩니다.
제재 수위는 Kongor Studios 운영진이 결정하며, 적절하다고 판단되는 모든 제재를 적용할 권리를 보유합니다.
배정된 포지션을 플레이하세요. 다른 플레이어의 포지션을 가져가거나 팀 조합을 따르지 않으면 모두의 매치에 지장을 줍니다.
악의적으로 아이템을 파괴, 판매 또는 버리거나, 상대 팀에 이득이 되도록 아이템을 거래하는 행위는 허용되지 않습니다.
스킬을 사용해 고의로 팀원에게 피해를 주거나 팀원을 위험에 빠뜨리는 행위, 이동을 방해하는 행위, 상대 팀에 이득을 주는 행위는 허용되지 않습니다.
모든 트롤링 신고는 무작위로 익명 배정된 모더레이션 팀 자원봉사자(GM) 패널에 전달됩니다. 패널 구성원은 각자 독립적으로 검토하며, 모든 구성원이 판정을 제출하기 전까지는 패널에 누가 있는지, 다른 구성원이 어떤 판정을 내렸는지 알 수 없습니다.
모더레이터가 실제보다 더 큰 권한을 가지고 있다고 오해하기 쉬우므로, 이 부분은 분명히 짚고 넘어가겠습니다.
이는 Reborn이 과거 행동 관련 신고를 처리하던 방식에서 의도적으로 달라진 부분입니다. 트롤링과 비매너 행위는 실제로 심각한 문제였고, 자체 관리 도구만으로는 이를 해결하기에 충분하지 않았기 때문에, 저희는 신고 검토에 실질적인 시간과 인력을 투입하고 있습니다.
스머핑과 부스팅은 모두 신고 대상입니다. 스머프, 즉 플레이어의 실제 실력보다 훨씬 낮은 수준에서 플레이하는 계정이나 부스팅된 계정을 만났다고 생각되면 신고해 주세요. 해당 신고는 시니어 GM / 운영진 조사로 바로 넘어갑니다.
신고만이 유일한 방어 수단은 아닙니다. Reborn은 매치메이킹 자격을 기기당 하나의 본계정에 연결합니다. 한 계정으로 경기를 플레이하고 나면, 정식 계정 전환 절차를 완료할 때까지 해당 기기의 다른 모든 계정은 매치메이킹이 제한됩니다. 신고는 이러한 시스템 차원의 방지책으로 걸러내지 못하는 경우를 위해 존재합니다.
음소거나 제재가 잘못되었다고 생각하시나요? 이의 신청을 할 수 있습니다.
이 항목들은 정식 이의 신청 대기열에 포함되지 않습니다. 제재 기간이 짧거나 경미하여 대개 검토가 끝나기 전에 제재가 먼저 종료되기 때문입니다. 이 중 명백한 오류가 있다고 생각되면 일반 고객 지원으로 문의해 주세요.
신청 방법 - heroesofnewerth.com/support에서 게시글을 작성할 때 이의 신청 옵션을 선택하여 제출해 주세요. 이의 신청은 이 방법으로만 접수할 수 있습니다.
이후 절차 - 모든 이의 신청은 단순히 자동 시스템을 다시 거치는 것이 아니라 담당자가 직접 검토합니다. 목표 답변 기간은 영업일 기준 3일이며, 번역 검토가 필요한 사안은 조금 더 걸릴 수 있습니다.
이의 신청은 실수, 허위 신고, 사람을 잘못 지목한 경우를 바로잡기 위한 제도입니다. 정당하게 부과된 제재를 협상해서 낮추는 수단이 아닙니다.
Kongor Studios는 페어플레이, 경쟁의 공정성, 커뮤니티의 신뢰를 보호하기 위해 본 행동 강령을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. Reborn을 플레이하면 본 행동 강령을 확인하고 이를 준수하는 데 동의한 것으로 간주됩니다.
최종 업데이트: 2026년 9월 7일