O Reborn foi feito para ser competitivo, e a competição esquenta os ânimos. Não temos interesse em policiar cada palavra dita no calor de uma partida acirrada. O que nos interessa é garantir que o jogo seja realmente divertido de jogar.
O Reborn foi feito para ser competitivo, e a competição esquenta os ânimos. Não temos interesse em policiar cada palavra dita no calor de uma partida acirrada. O que nos interessa é garantir que o jogo seja realmente divertido de jogar, e isso significa ter regras sérias para os comportamentos que atrapalham essa diversão: griefing, assédio, trapaça e sabotagem.
Primeiro, damos a você ferramentas para controlar a sua própria experiência. Além disso, agora temos um sistema de moderação de verdade, apoiado tanto por análise automatizada quanto por uma Equipe de Moderação formada pela comunidade, para lidar com o que o botão de silenciar não resolve.
02Ferramentas que você controla
Filtro de Palavrões
Opcional e personalizável. Bloqueia, só para você, uma ampla variedade de termos ofensivos ou vulgares.
Silenciar e Bloquear
Não quer ver as mensagens nem ouvir a voz de um jogador específico? Silencie ou bloqueie quando quiser, sem precisar dar explicações.
Evitar
Reduz a frequência com que você cai na mesma partida que um jogador específico. Todos os jogadores recebem 4 usos de Evitar por padrão. Tanto evitar outros jogadores quanto ser evitado têm efeitos no matchmaking.
Elas são a sua primeira linha de defesa. Use-as à vontade: não exigem denúncia nem análise e têm efeito imediato.
03Denúncias: como funcionam
O peso das suas denúncias depende do seu histórico ao longo do tempo. Denúncias confirmadas aumentam o peso das suas denúncias futuras; denúncias que não se sustentam passam a ter menos peso. Um sistema de elogios, que permite reconhecer bons companheiros de equipe, está planejado para uma atualização futura.
Você tem 5 denúncias disponíveis a cada período de 7 dias. Esse limite é renovado no mesmo dia e horário toda semana para todo mundo. É um número fixo: não é devolvido quando uma denúncia é confirmada e não aumenta por bom comportamento. Use suas denúncias para o que realmente vale a pena denunciar. Esse limite não existe para impedir que você denuncie problemas reais, e sim para que as denúncias continuem tendo significado.
04O que denunciar
Violações de Comunicação
Denuncie
Discurso de ódio, insultos preconceituosos ou linguagem discriminatória direcionados a outro jogador.
Ameaças diretas, assédio ou ataques direcionados que continuam depois da partida.
Compartilhar informações pessoais de outro jogador (doxxing).
Não denuncie
Um jogador frustrado ou usando uma linguagem mais pesada no calor do momento. Se isso estiver incomodando você, silencie o jogador.
Discordar das suas calls, da sua estratégia ou da sua build. Isso é diferença de estratégia, não uma violação.
Feed Intencional
Denuncie
Um jogador morrendo repetida e deliberadamente ou entregando o jogo de propósito.
Não denuncie
Uma partida ruim de um colega de equipe. Erros acontecem, até com bons jogadores, e diferença de habilidade não é feed.
Burlar a Detecção de AFK
Denuncie
Um jogador burlando o sistema de detecção de AFK e sem contribuir em nada na partida.
Não denuncie
Um jogador que está realmente AFK será sinalizado pelo sistema de detecção de AFK e, depois disso, poderá ser expulso por votação para receber a penalidade adequada.
Não Participar da Partida
Denuncie
Um jogador farmando na jungle enquanto a base do time está sendo destruída pelos adversários, sem demonstrar nenhuma intenção de ajudar a segurar o push.
Um jogador correndo no meio das árvores sem demonstrar nenhuma intenção de ajudar o time.
Não denuncie
Um jogador que está farmando creeps em outra lane e discorda da decisão do time de ir para outro lugar.
Abuso de Habilidades / Itens
Denuncie
Abusar de habilidades ou itens especificamente para prejudicar ou bloquear o próprio time.
Destruir, vender ou largar itens de má-fé, ou trocar itens para beneficiar o time inimigo.
Não denuncie
Um único creep, abate ou item roubado. É irritante, mas não é motivo para denúncia.
Recusa de Função
Denuncie
Recusar-se a jogar na função atribuída ou sabotar a composição do time de propósito.
Não denuncie
Uma divergência sobre quem deve jogar o quê. Conversem sobre isso no jogo primeiro.
Exploits / Trapaça
Denuncie
Softwares de terceiros, scripts, macros ou modificações não autorizadas.
Explorar um bug específico ou uma interação não intencional em uma partida para obter vantagem.
Manipular sistemas do jogo ou da plataforma fora do uso pretendido, sem relação com um bug específico da partida, como manipular o matchmaking, explorar o sistema de moedas ou de recompensas, ou abusar do próprio sistema de denúncias.
Não denuncie
Usar uma mecânica legítima e intencional do jogo de um jeito apenas criativo ou pouco convencional. Se está funcionando como foi projetado, não é abuso, mesmo que pareça injusto jogar contra.
Smurf / Boosting
Denuncie
Uma conta que você acredita ser de um jogador muito habilidoso jogando deliberadamente com um rating bem mais baixo do que deveria, em outra conta que não é a principal dele.
Deixar outro jogador, principalmente um mais habilidoso, jogar partidas na sua conta para inflar o seu rank.
Compartilhamento de conta com o objetivo de manipular o matchmaking ou o rating.
Essas denúncias vão diretamente para investigação de GMs Sêniores / Equipe, já que confirmá-las geralmente exige um histórico em nível de conta ao qual uma revisão padrão não tem acesso. Também trabalhamos para detectar smurfs diretamente pelos sistemas de matchmaking e de contas. Esta opção de denúncia é uma segunda camada, não a única defesa.
05Consequências
Silenciamentos de comunicação
Violações de comunicação confirmadas resultam em silenciamento automático. Sua primeira violação confirmada só silencia você pelo restante daquela partida. Depois disso, a duração do silenciamento aumenta a cada nova violação:
Duração do silenciamento por número de violações de comunicação confirmadas
Número da violação
Duração do silenciamento
1ª violação confirmada
Silenciado apenas pelo restante daquela partida
2ª violação confirmada
24 horas
3ª violação confirmada
3 dias
4ª violação confirmada
7 dias
5ª violação confirmada
30 dias
Uma violação de comunicação confirmada sai do seu histórico ativo 180 dias depois de ser aplicada e deixa de contar para a duração de silenciamentos futuros.
Pontos de conduta
Denúncias confirmadas de Feed intencional, Abuso de habilidade / item, Recusa de função, AFK e Não participação usam um sistema de pontos em vez de uma punição fixa única. Um painel de GMs decide se o acusado é culpado ou não, e a consequência é calculada automaticamente com base no histórico da sua conta. Os GMs não definem a sua punição diretamente.
Leve 1 ponto·Grave 3 pontos
Todas as infrações confirmadas entram no mesmo total, independentemente da categoria. Uma infração Leve aqui e uma Grave ali continuam se somando. Enquanto sua conta tiver pelo menos 1 ponto ativo, 1 ponto expira a cada 15 dias. Assim, a consequência que você enfrenta sempre se baseia no seu total ativo atual, e não em tudo o que você já fez:
1ponto(s)Advertência formal. Nenhum outro efeito.
2ponto(s)Atraso na fila de 15 minutos nas próximas 5 partidas. Sem suspensão.
3ponto(s)Suspensão de 24 horas de todo o matchmaking.
4ponto(s)Suspensão de 2 dias de todo o matchmaking.
5ponto(s)Suspensão de 3 dias de todo o matchmaking.
6ponto(s)Suspensão de 5 dias de todo o matchmaking.
7ponto(s)Suspensão de 7 dias de todo o matchmaking.
8ponto(s)Suspensão de 14 dias de todo o matchmaking + revisão de um GM Sênior.
9ponto(s)Suspensão de 30 dias de todo o matchmaking + revisão da Equipe.
10+ponto(s)Suspensão de 60 dias de todo o matchmaking + revisão obrigatória da Equipe.
Se você já cumpriu uma suspensão grave, a reincidência em má conduta grave pode render uma punição mais pesada do que a escala padrão acima, a critério de um GM Sênior ou da Staff. Isso é decidido caso a caso após análise, e não por uma fórmula pública fixa.
Exploits / Trapaça e Smurfing / Boosting
Esses casos não passam pelo sistema de pontos acima. Eles são analisados diretamente pela Staff da Kongor Studios, e não pela Equipe de Moderação voluntária, e têm consequências próprias: reversão de rating e retirada de recompensas em casos de boosting, restrição por hardware em banimentos permanentes ligados a trapaça e, quando uma ação como explorar um bug distorceu de forma mensurável as estatísticas de um jogador, a Staff pode corrigir diretamente as estatísticas afetadas.
Banimentos permanentes são raros e nunca são aplicados automaticamente. Eles são reservados para uso confirmado de programas de trapaça, roubo de conta, manipulação organizada de resultados e outros casos graves semelhantes.
Cabe à Staff da Kongor Studios decidir qual será a punição, e ela se reserva o direito de aplicar qualquer punição que julgar apropriada.
06Expectativas de jogo limpo
Participação na Função
Jogue na função atribuída a você. Pegar a função de outro jogador ou se recusar a seguir a composição do time atrapalha a partida para todo mundo.
Abuso de Itens
Não é permitido destruir, vender ou largar itens de má-fé, nem trocar itens para beneficiar o time inimigo.
Abuso de Habilidades
Não é permitido usar habilidades para prejudicar ou colocar em perigo os colegas de equipe de propósito, bloquear a movimentação ou beneficiar o time inimigo.
07Processo de análise dos GMs
Toda denúncia de griefing vai para um painel de voluntários da Equipe de Moderação (GMs), formado de maneira aleatória e anônima. Os membros do painel analisam o caso de forma independente e nunca sabem quem mais faz parte do painel nem o que os outros decidiram até que todos tenham enviado sua decisão.
Categorias de denúncia mais graves são analisadas por um painel maior. Uma ampla maioria do painel precisa concordar sobre o que aconteceu, a categoria e a gravidade antes que o veredito seja finalizado.
Se o painel não chegar a esse nível de consenso, o caso vai para um GM Sênior, que dá a decisão final. Assim, a pequena equipe de GMs Sêniores pode se concentrar nos casos realmente controversos, em vez de todo caso que por acaso tenha um painel dividido.
O que os GMs podem e não podem fazer
Vale a pena deixar isso bem claro, já que é fácil achar que um moderador tem mais poder do que realmente tem:
O que os GMs podem fazer
GMs comuns decidem apenas duas coisas: se uma ação foi leve ou grave, e se o usuário denunciado é culpado ou inocente naquela denúncia específica.
O que os GMs não podem fazer
GMs comuns não decidem sua suspensão, banimento, silenciamento ou qualquer outra consequência. Isso é calculado automaticamente pelo sistema com base no histórico da sua conta ou, nos casos de Exploits/Trapaça, Smurf/Boosting e Outros, decidido diretamente pela Equipe.
Nenhum GM comum pode agir sozinho em um caso. Todo caso passa por um painel antes que qualquer medida seja tomada contra uma conta.
GMs não têm poderes unilaterais sobre contas, como banimentos permanentes ou ajustes manuais de pontos. Essa autoridade cabe aos GMs Sêniores e à Equipe, que atuam dentro desta mesma estrutura, e não a critério pessoal ilimitado.
Esta é uma mudança deliberada em relação à forma como o Reborn lidava com denúncias de comportamento no passado. Estamos investindo tempo e pessoas de verdade na análise de denúncias, porque o griefing e a toxicidade têm sido um problema real, e as ferramentas de automoderação sozinhas não foram suficientes para resolvê-lo.
08Smurfing e integridade de contas
Smurfing e Boosting podem ser denunciados. Se você acredita que está enfrentando um smurf, ou seja, uma conta jogando muito abaixo do nível de habilidade de quem está por trás dela, ou uma conta que recebeu boosting, denuncie. O caso vai direto para investigação de um GM Sênior / da Staff.
As denúncias não são a nossa única defesa. O Reborn vincula a elegibilidade para o matchmaking a uma única conta principal por máquina. Depois que você joga uma partida em uma conta, o matchmaking em qualquer outra conta naquela máquina fica restrito até que um processo formal de troca de conta seja concluído. As denúncias existem para os casos que essa prevenção no nível do sistema não consegue pegar.
09Recursos
Acha que um silenciamento ou uma punição foi um erro? Você pode recorrer.
Do que é possível recorrer
Silenciamentos de comunicação de 24 horas, 3 dias, 7 dias e 30 dias.
Qualquer suspensão de jogo (3+ pontos de conduta).
Qualquer decisão de GM Sênior / Equipe (Exploits/Trapaça, Smurf/Boosting, Outros).
O que fica de fora
O silenciamento de comunicação da primeira infração (apenas pelo restante da partida).
Resultados com 1-2 pontos de conduta (advertência ou atraso na fila, sem suspensão).
Esses casos não fazem parte da fila formal de recursos, pois são curtos ou leves o bastante para que a análise normalmente dure mais do que eles. Se você acredita que um deles foi um erro evidente, entre em contato com o suporte geral.
Como - Envie seu recurso em heroesofnewerth.com/support e selecione a opção de recurso ao criar uma publicação. Esta é a única forma de abrir um recurso.
O que acontece depois - Todo recurso é analisado por uma pessoa, e não apenas reprocessado pelo sistema automatizado. O prazo de resposta previsto é de 3 dias úteis; casos que precisam de análise de tradução podem levar um pouco mais.
Os recursos existem para corrigir erros, denúncias falsas ou casos de identidade equivocada. Eles não são uma forma de negociar a redução de uma punição aplicada corretamente.
Considerações finais
A Kongor Studios se reserva o direito de atualizar ou alterar este Código de Conduta para proteger o jogo limpo, a integridade competitiva e a confiança da comunidade. Ao jogar Reborn, você reconhece e concorda em cumprir este Código de Conduta.