01Nasza filozofia
Reborn powstał z myślą o rywalizacji, a rywalizacja potrafi rozgrzać emocje. Nie zamierzamy rozliczać każdego słowa rzuconego w ferworze wyrównanego meczu. Zależy nam na tym, żeby gra naprawdę sprawiała przyjemność, a to oznacza konkretne standardy wobec zachowań, które tę przyjemność psują: griefingu, nękania, oszukiwania i sabotażu.
Przede wszystkim dajemy ci narzędzia, dzięki którym sam decydujesz o tym, jak wygląda twoja rozgrywka. Poza tym działa u nas teraz prawdziwy system moderacji, oparty zarówno na automatycznej weryfikacji, jak i na społecznościowym Zespole Moderacji, który zajmuje się tym, czego nie załatwi przycisk wyciszenia.
03Zgłoszenia: jak to działa
Waga twoich zgłoszeń zależy od tego, jak sprawdzały się one w dłuższym okresie. Potwierdzone zgłoszenia zwiększają wagę twoich kolejnych zgłoszeń, a te, które się nie potwierdzą, będą ważyć mniej. W przyszłej aktualizacji planujemy dodać system pochwał, dzięki któremu docenisz dobrych kolegów z drużyny.
Masz do dyspozycji 5 zgłoszeń na każdy 7-dniowy okres. Limit odnawia się co tydzień tego samego dnia i o tej samej godzinie dla wszystkich. To stała liczba: nie odzyskujesz zgłoszeń za te potwierdzone, a dobra reputacja jej nie zwiększa. Wykorzystuj je w sprawach, które naprawdę zasługują na zgłoszenie. Ten limit nie ma powstrzymywać cię przed zgłaszaniem prawdziwych problemów, tylko sprawić, żeby zgłoszenia zachowały swoje znaczenie.
04Co zgłaszać
Naruszenia zasad komunikacji
Zgłaszaj
- Mowa nienawiści, obelgi lub dyskryminujący język skierowany do innego gracza.
- Bezpośrednie groźby, nękanie lub celowe obrażanie konkretnej osoby, które trwa po zakończeniu meczu.
- Udostępnianie danych osobowych innego gracza (doxxing).
Nie zgłaszaj
- Gracz, który jest sfrustrowany lub rzuci mocniejszym słowem w ferworze walki. Jeśli Ci to przeszkadza, wycisz go.
- Brak zgody co do Twoich poleceń, strategii lub doboru przedmiotów. To różnica zdań w kwestii strategii, a nie naruszenie zasad.
Zgłaszaj
- Gracz, który raz za razem celowo ginie lub specjalnie zawala grę.
Nie zgłaszaj
- Słabszy mecz kolegi z drużyny. Błędy się zdarzają, nawet dobrym graczom, a różnice w umiejętnościach to nie feedowanie.
Obchodzenie wykrywania AFK
Zgłaszaj
- Gracz, który obchodzi system wykrywania AFK i nic nie wnosi do meczu.
Nie zgłaszaj
- Gracz, który faktycznie jest AFK, zostanie oznaczony przez system wykrywania AFK, a następnie można go wyrzucić w głosowaniu, aby nałożyć na niego odpowiednią karę.
Zgłaszaj
- Gracz, który farmi w dżungli, podczas gdy przeciwnicy niszczą bazę jego drużyny, i nie wykazuje żadnej chęci, by pomóc powstrzymać pusha.
- Gracz, który biega między drzewami i nie wykazuje żadnej chęci, by pomóc drużynie.
Nie zgłaszaj
- Gracz, który farmi creepy na innej linii i nie zgadza się z decyzją drużyny, by pójść gdzie indziej.
Nadużywanie umiejętności / przedmiotów
Zgłaszaj
- Nadużywanie umiejętności lub przedmiotów specjalnie po to, by zaszkodzić własnej drużynie lub ją blokować.
- Niszczenie, sprzedawanie lub wyrzucanie przedmiotów w złej wierze albo przekazywanie przedmiotów tak, by skorzystała na tym drużyna przeciwna.
Nie zgłaszaj
- Jednorazowe podebranie creepa, killa lub przedmiotu. Irytujące, ale nie do zgłoszenia.
Zgłaszaj
- Odmowa gry na przydzielonej roli lub celowe sabotowanie składu drużyny.
Nie zgłaszaj
- Spór o to, kto powinien grać na czym. Najpierw spróbujcie dogadać się w grze.
Wykorzystywanie błędów / oszukiwanie
Zgłaszaj
- Oprogramowanie firm trzecich, skrypty, makra lub nieautoryzowane modyfikacje.
- Wykorzystywanie konkretnego błędu lub niezamierzonej interakcji w meczu w celu uzyskania przewagi.
- Manipulowanie systemami gry lub platformy w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, niezwiązany z konkretnym błędem w meczu, na przykład manipulowanie matchmakingiem, wykorzystywanie luk w systemie waluty lub nagród albo nadużywanie samego systemu zgłoszeń.
Nie zgłaszaj
- Korzystanie z prawidłowej, zamierzonej mechaniki gry w sposób po prostu sprytny lub niekonwencjonalny. Jeśli coś działa zgodnie z założeniami, to nie jest nadużycie, nawet jeśli gra przeciwko temu wydaje się nieuczciwa.
Smurfowanie / boostowanie
Zgłaszaj
- Konto, które Twoim zdaniem należy do gracza o wysokich umiejętnościach, celowo grającego na innym koncie niż główne, z dużo niższym rankingiem, niż powinien mieć.
- Pozwalanie innemu graczowi, zwłaszcza lepszemu od Ciebie, na granie meczów na Twoim koncie w celu sztucznego podbicia Twojej rangi.
- Współdzielenie konta w celu manipulowania matchmakingiem lub rankingiem.
Te zgłoszenia trafiają bezpośrednio do starszych GM-ów / personelu, którzy prowadzą dochodzenie, ponieważ ich potwierdzenie zwykle wymaga wglądu w historię na poziomie konta, do której standardowa weryfikacja nie ma dostępu. Wykrywamy też smurfowanie bezpośrednio za pomocą systemów matchmakingu i kont, a ta opcja zgłoszenia jest drugą warstwą ochrony, a nie jedyną.
05Konsekwencje
Wyciszenia komunikacji
Potwierdzone naruszenia zasad komunikacji skutkują automatycznym wyciszeniem. Pierwsze potwierdzone naruszenie wycisza cię tylko do końca danego meczu, a potem czas wyciszenia rośnie z każdym kolejnym naruszeniem:
Czas wyciszenia w zależności od liczby potwierdzonych naruszeń zasad komunikacji| Numer naruszenia | Czas wyciszenia |
|---|
| 1. potwierdzone naruszenie | Wyciszenie wyłącznie do końca tego meczu |
|---|
| 2. potwierdzone naruszenie | 24 godziny |
|---|
| 3. potwierdzone naruszenie | 3 dni |
|---|
| 4. potwierdzone naruszenie | 7 dni |
|---|
| 5. potwierdzone naruszenie | 30 dni |
|---|
Potwierdzone naruszenie zasad komunikacji wygasa z twojej aktywnej historii po 180 dniach od nałożenia i przestaje wpływać na długość przyszłych wyciszeń.
Punkty karne
Potwierdzone zgłoszenia dotyczące celowego feedowania, nadużywania umiejętności / przedmiotów, odmowy gry na roli, AFK i braku udziału w grze podlegają systemowi punktowemu zamiast jednej, stałej kary. Panel GM-ów decyduje, czy oskarżony jest winny, a wynikająca z tego kara jest wyliczana automatycznie na podstawie historii twojego konta. GM-owie nie wymierzają ci kary bezpośrednio.
Drobne 1 punkt·Poważne 3 punkty
Wszystkie potwierdzone przewinienia trafiają do jednej puli, niezależnie od kategorii. Drobne przewinienie tu i poważne tam nadal się sumują. Dopóki na twoim koncie jest co najmniej 1 aktywny punkt, co 15 dni wygasa 1 punkt, więc grożąca ci kara zawsze zależy od bieżącej sumy aktywnych punktów, a nie od całej twojej dotychczasowej historii:
- 1pktFormalne ostrzeżenie. Brak innych skutków.
- 2pktOpóźnienie w kolejce o 15 minut przez kolejne 5 meczów. Bez zawieszenia.
- 3pktZawieszenie dostępu do całego matchmakingu na 24 godziny.
- 4pktZawieszenie dostępu do całego matchmakingu na 2 dni.
- 5pktZawieszenie dostępu do całego matchmakingu na 3 dni.
- 6pktZawieszenie dostępu do całego matchmakingu na 5 dni.
- 7pktZawieszenie dostępu do całego matchmakingu na 7 dni.
- 8pktZawieszenie dostępu do całego matchmakingu na 14 dni + weryfikacja przez starszego GM-a.
- 9pktZawieszenie dostępu do całego matchmakingu na 30 dni + weryfikacja przez personel.
- 10+pktZawieszenie dostępu do całego matchmakingu na 60 dni + obowiązkowa weryfikacja przez personel.
Jeśli masz już za sobą poważne zawieszenie, ponowne poważne przewinienie może skutkować surowszą karą niż przewiduje powyższa standardowa skala, według uznania Senior GM-a lub zespołu. Decyzja zapada indywidualnie po weryfikacji, a nie na podstawie stałego, publicznego wzoru.
Wykorzystywanie błędów / oszukiwanie oraz smurfing / boosting
Te przypadki nie przechodzą przez opisany wyżej system punktowy. Rozpatruje je bezpośrednio zespół Kongor Studios, a nie wolontariusze z Zespołu Moderacji, i wiążą się z nimi osobne konsekwencje: cofnięcie ratingu i odebranie nagród w przypadku boostingu, blokada sprzętowa przy permanentnych banach za oszukiwanie, a jeśli działanie takie jak wykorzystanie błędu w wymierny sposób zafałszowało statystyki gracza, zespół może bezpośrednio skorygować te statystyki.
Permanentne bany zdarzają się rzadko i nigdy nie są nakładane automatycznie. Są zarezerwowane dla potwierdzonego używania oprogramowania do oszukiwania, kradzieży kont, zorganizowanego ustawiania meczów i podobnie poważnych przypadków.
O wysokości kary decyduje zespół Kongor Studios, który zastrzega sobie prawo do nałożenia każdej kary, jaką uzna za stosowną.
06Oczekiwania dotyczące fair play
Gra na swojej roli
Graj na przydzielonej Ci roli. Zajmowanie roli innego gracza lub odmowa dostosowania się do składu drużyny psuje mecz wszystkim.
Nadużywanie przedmiotów
Niszczenie, sprzedawanie lub wyrzucanie przedmiotów w złej wierze albo przekazywanie przedmiotów tak, by skorzystała na tym drużyna przeciwna, jest zabronione.
Nadużywanie umiejętności
Celowe używanie umiejętności, by zaszkodzić sojusznikom lub narazić ich na niebezpieczeństwo, blokować ruch albo pomóc drużynie przeciwnej, jest zabronione.
07Proces weryfikacji przez GM-ów
Każde zgłoszenie griefingu trafia do losowo i anonimowo dobranego panelu wolontariuszy z Zespołu Moderacji (GM-ów). Członkowie panelu oceniają sprawę niezależnie i nie wiedzą, kto jeszcze zasiada w panelu ani jak zdecydowali inni, dopóki wszyscy nie oddadzą swoich ocen.
- Poważniejsze kategorie zgłoszeń ocenia większy panel. Zanim werdykt stanie się ostateczny, zdecydowana większość panelu musi zgodzić się co do tego, co się stało, jaka to kategoria i jak poważne było przewinienie.
- Jeśli panel nie osiągnie takiego poziomu zgody, sprawa trafia do Senior GM-a, który podejmuje ostateczną decyzję. Dzięki temu nieliczny zespół Senior GM-ów może skupić się na naprawdę spornych przypadkach, zamiast zajmować się każdą sprawą, w której panel akurat miał podzielone zdania.
Co GM-owie mogą, a czego nie mogą
Warto to powiedzieć wprost, bo łatwo założyć, że moderator ma większą władzę, niż ma w rzeczywistości:
Co GM-owie mogą
- Zwykli GM-owie rozstrzygają tylko dwie kwestie: czy dane działanie było drobnym, czy poważnym przewinieniem, oraz czy zgłoszony użytkownik jest winny, czy niewinny w ramach konkretnego zgłoszenia.
Czego GM-owie nie mogą
- Zwykli GM-owie nie decydują o Twoim zawieszeniu, banie, wyciszeniu ani o żadnej innej konsekwencji. Jest ona obliczana automatycznie przez system na podstawie historii Twojego konta, a w przypadku wykorzystywania błędów/oszukiwania, smurfowania/boostowania oraz innych spraw decyduje o niej bezpośrednio personel.
- Żaden zwykły GM nie może samodzielnie podjąć działań w sprawie. Każda sprawa trafia do panelu, zanim cokolwiek stanie się z kontem.
- GM-owie nie mają jednoosobowych uprawnień wobec kont, takich jak permanentne bany czy ręczne korekty punktów. Takie uprawnienia mają starsi GM-owie i personel, którzy działają w ramach tej samej struktury, a nie według nieograniczonego osobistego uznania.
To świadoma zmiana w stosunku do tego, jak Reborn podchodził do zgłoszeń dotyczących zachowania w przeszłości. Inwestujemy realny czas i ludzi w weryfikację zgłoszeń, bo griefing i toksyczność były prawdziwym problemem, a same narzędzia do samodzielnej moderacji nie wystarczały, żeby go rozwiązać.
08Smurfing i integralność kont
Zarówno smurfing, jak i boosting można zgłaszać. Jeśli uważasz, że masz do czynienia ze smurfem, czyli kontem, na którym gra ktoś o znacznie wyższych umiejętnościach, niż wskazuje poziom konta, albo z kontem boostowanym, zgłoś to. Sprawa trafi bezpośrednio do dochodzenia prowadzonego przez Senior GM-ów / zespół.
Zgłoszenia to nie jedyna forma ochrony. Reborn wiąże prawo do korzystania z matchmakingu z jednym głównym kontem na komputer. Gdy rozegrasz mecz na jakimś koncie, matchmaking na każdym innym koncie na tym komputerze zostaje ograniczony do czasu przejścia formalnej procedury zmiany konta. Zgłoszenia służą do wychwytywania przypadków, których to zabezpieczenie na poziomie systemu nie wykryje.
09Odwołania
Uważasz, że wyciszenie lub kara to pomyłka? Możesz się odwołać.
Od czego można się odwołać
- Wyciszenia komunikacji na 24 godziny, 3 dni, 7 dni i 30 dni.
- Każde zawieszenie w grze (3+ punkty karne).
- Każda decyzja starszego GM-a / personelu (wykorzystywanie błędów/oszukiwanie, smurfowanie/boostowanie, inne).
Co jest wyłączone
- Wyciszenie komunikacji za pierwsze przewinienie (tylko do końca meczu).
- Konsekwencje przy 1-2 punktach karnych (ostrzeżenie lub opóźnienie w kolejce, bez zawieszenia).
Te kary nie trafiają do formalnej kolejki odwołań, bo są na tyle krótkie lub drobne, że weryfikacja zwykle trwałaby dłużej niż one same. Jeśli uważasz, że któraś z nich została nałożona ewidentnie błędnie, skontaktuj się zamiast tego z ogólnym działem wsparcia.
Jak to zrobić – złóż odwołanie na stronie heroesofnewerth.com/pl/support i przy tworzeniu wpisu wybierz opcję odwołania. To jedyny sposób na złożenie odwołania.
Co dalej – każde odwołanie rozpatruje człowiek, a nie tylko ponownie automatyczny system. Docelowy czas odpowiedzi to 3 dni robocze; sprawy wymagające weryfikacji tłumaczenia mogą potrwać nieco dłużej.
Odwołania służą do wyłapywania pomyłek, fałszywych zgłoszeń i przypadków pomylenia tożsamości. Nie są sposobem na wynegocjowanie łagodniejszej kary, która została nałożona słusznie.
Uwaga końcowa
Kongor Studios zastrzega sobie prawo do aktualizowania lub zmieniania niniejszego Kodeksu postępowania w celu ochrony fair play, uczciwości rywalizacji i zaufania społeczności. Grając w Reborn, potwierdzasz, że akceptujesz niniejszy Kodeks postępowania i zobowiązujesz się go przestrzegać.
Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026